Extraindo dados de backups do iCloud do iOS 9

É com grande satisfação que anuncio que o lançamento de hoje do iPhone Backup Extractor 6 traz suporte a backups do iCloud feitos no formato mais recente do iOS 9, baseado em CloudKit, além do formato legado de backup do iCloud do iOS 7/8, que já era compatível. Desde os primeiros betas do iOS 9, ficou claro que a Apple vinha mudando o formato e a apresentação dos backups de dispositivos no iCloud, e temos o prazer de oferecer aos nossos usuários uma solução para acessar seus dados tanto de contas Apple comuns quanto das protegidas com autenticação de dois fatores (2FA), que recomendamos fortemente.

Tenho orgulho de que a Reincubate seja a primeira empresa a oferecer essa tecnologia, tanto em nossos produtos para consumidores quanto nos corporativos de CloudKit e de API do iCloud. A empresa tem uma longa história de pioneirismo com sua tecnologia. Em 2008, a Reincubate foi a primeira a lançar uma solução para acessar dados de backups do iOS, a primeira a oferecer suporte a backups criptografados e, mais tarde, a primeira a oferecer uma solução corporativa para acesso a dados do iCloud. Apenas na semana passada lançamos um recurso para extrair conteúdo diretamente do Fluxo de Fotos da Apple, mais um pioneirismo.

É particularmente empolgante para nós fazer isso antes mesmo de a Apple oferecer suporte completo ao novo formato de backup do iCloud do iOS 9 em seus próprios produtos: o serviço icloud.com deles só mostra, por ora, backups do iOS 8 e não oferece nenhuma forma de verificar a existência de dados mais novos. Enquanto os engenheiros da Apple continuam trabalhando nas mudanças do serviço de backup do iCloud, há várias ressalvas a ter em mente ao usá-lo.

Primeiro, há uma atualização dos termos de serviço que os usuários precisam aceitar em seus dispositivos iOS antes de poderem criar backups com o novo sistema. Os servidores da Apple parecem ignorar dados de backup de versões beta do iOS 9.x, então os usuários precisarão das versões finais 9.0 ou 9.0.1 para criar backups.

Também há um problema recorrente em que os backups do iCloud do 9.0 e do 9.0.1 não conseguem ser concluídos. Isso pode ser contornado fazendo backup do dispositivo em um computador via USB (ativando a criptografia para que os dados de Saúde e do HomeKit sejam incluídos!), redefinindo o dispositivo e restaurando-o a partir do computador. Os usuários devem ver que conseguem, então, criar backups do iCloud com sucesso. No entanto, vimos muitos casos em que isso só funciona uma vez antes de falhar de novo e, como esse processo redefine o Apple Watch associado do usuário e exige que ele seja pareado novamente, pode valer a pena esperar pela correção da Apple. Quando o dispositivo de um usuário entra nesse estado, os servidores da Apple às vezes perdem o rastro dos backups do iOS 9 já existentes, o que significa que o iPhone Backup Extractor não consegue acessá-los. O problema vem sendo muito discutido nos fóruns de suporte da Apple, e a empresa vai resolvê-lo em breve.

Ainda há alguns problemas com o iTunes e o icloud.com na verificação do status dos backups. O site icloud.com só menciona o último backup do iOS 8 do usuário (visto na captura de tela aqui como agosto), apesar de existirem backups do iCloud do iOS 9 mais recentes. Ele também continua afirmando que o dispositivo está com o iOS 8. Da mesma forma, há um problema de carimbo de data e hora no iTunes que afeta as versões até a mais recente no El Capitan (12.3.0.44), em que a data do último backup do iCloud pode aparecer como se fosse de 1910.

A lista completa de problemas do iCloud para consumidores no lançamento do iOS 9:

• O backup do iCloud não é concluído no iOS 9
• O backup do iCloud aparece com 0 byte
• O próximo backup aparece com 0 byte
• O uso de espaço do iCloud reflete incorretamente o espaço usado pelos backups (ou seja, os backups parecem pequenos demais)
• Apenas backups do iOS 8 aparecem no icloud.com
• As datas dos backups do iCloud aparecem como sendo do iOS 8 / agosto
• As datas dos backups do iCloud aparecem como 1910
• As configurações de MDM corporativo quebram o backup do iCloud no iOS 9
• A restauração do backup do iCloud falha com um problema de app thinning

Como sempre na Reincubate, estou empenhado em construir um caminho rumo à visão da empresa (ser a empresa de dados do iOS e de apps), seguindo seus valores. Isso significa que a equipe chega todos os dias para criar produtos que simplesmente funcionam e que nos propomos a encantar cada cliente, seja um usuário doméstico, uma empresa ou um agente da lei.

Como podemos ajudar você?