ricloud API FAQ

обновленный
Cover image for: ricloud API FAQ

Здесь мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы по ricloud.

Что такое риклуд?

ricloud - это название API-интерфейса облачных данных Reincubate. API позволяет пользователям легко получать доступ к данным с устройств iOS через Wi-Fi, USB или через соединение iCloud.

Как я могу получить поддержку?

Поддержка клиентов доступна по электронной почте ent-support@reincubate.com и по частным каналам интеграции Slack. Клиенты могут связаться со службой поддержки, чтобы договориться о настройке канала интеграции.

Где я могу увидеть статус обслуживания и какие-либо замечания по обслуживанию?

Мы поддерживаем страницу статуса на status.reincubate.com . Страницы статуса позволяют пользователям подписываться на обновления. Обновления отправляются для любого планового или аварийного обслуживания.

Какой язык лучше всего подходит для интеграции с Ricloud?

Инженерная команда Reincubate в основном использует Python. Следовательно, самые сложные примеры клиентских реализаций построены на Python, хотя нет веских оснований для использования языка. API используется клиентами, работающими с .NET / C #, PHP, Python, Java и JavaScript / Node.js.

Где находится ricloud API?

Инфраструктура ricloud API поддерживается рядом поставщиков в США, ЕС и Канаде, включая Google Cloud Platform, Amazon Web Services и Microsoft Azure. Мы принимаем множество клиентов из Северной Америки с помощью GCP, и затраты на пропускную способность клиентов могут быть уменьшены, если они выбирают сегменты, совпадающие с тем же регионом, в котором мы размещаем.

Мы рекомендуем клиентам использовать партнеров по хостингу с пирингом уровня 1 для обеспечения надежного широкополосного доступа.

Минимизация блокировки учетной записи iCloud

Apple блокирует учетные записи iCloud с различными частотами на основе большого и динамического набора критериев. В целом, они делятся на три категории:

  1. То, как технология соединяется
  2. Природа инфраструктуры, используемой для общения
  3. Ритм, паттерны и частота, с которой эта технология связывается

API ricloud обращается ко всем трем по мере их развития. Первый обрабатывается проприетарным кодом API, а второй - существенным и сложным инфраструктурным стеком, который поддерживает Reincubate. Однако при непосредственном контроле API клиенты могут с трудом управлять # 3 в масштабе или в случаях использования, которые требуют регулярного опроса.

Служба планирования ricloud предназначена для управления этим для клиентов и рекомендуется через прямой доступ для этих сценариев использования.

Каковы лучшие практики при использовании ricloud?

Существует ряд лучших практик, позволяющих максимально эффективно использовать API ricloud.

  • Используйте эту документацию. В этих материалах даны ответы на многие распространенные вопросы, и документация регулярно обновляется.
  • Страницу состояния API можно использовать для подписки на обновления любого запланированного или экстренного обслуживания API.
  • Клиенты, которые используют интеграционный канал Slack, как правило, начинают работать быстрее.
  • Клиент с открытым исходным кодом предоставляет полный пример интеграции со службой ricloud , и изучение этого (или повторного использования кода из него) может сэкономить много работы во время интеграции.
  • Следуйте рекомендациям по безопасности и конфиденциальности и не храните учетные данные конечного пользователя. Вместо этого используйте систему токенизации.
  • Не следует жестко кодировать отправку задачи или конечные точки результатов в запросах: хотя они часто могут принимать одно и то же значение, API может время от времени изменять их.
  • Не создавайте больше задач, чем необходимо: например, опрос обновлений резервной копии не требуется больше, чем несколько раз в день, и многое можно сделать, чтобы разработать для этого точный график. API способен выполнять большое количество задач и генерировать большое количество данных за небольшое время.
  • Reincubate считает, что рекомендуется напрямую связываться с владельцами аккаунтов в такие моменты, когда к их аккаунтам сначала обращаются, а затем на постоянной основе, чтобы убедиться, что они информированы об активности клиентов. Смотрите повышение конфиденциальности для более подробной информации.

Сохраняет ли ricloud API какие-либо данные канала или файла?

Нет. Данные канала и файла передаются в клиентские сегменты и не сохраняются в стеке RI.

В некоторых случаях API сохранит некоторые метаданные, особенно когда планировщик сохраняет скользящее окно метаданных, чтобы помочь ему вычислить точные окна опроса.

Какие ограничения установлены для пробного ключа?

Ограничения пробного ключа могут различаться в зависимости от характера ключа. Они могут быть ограничены:

  • Количество устройств или учетных записей, доступных через ключ
  • Поддержка учетных записей не-2FA / 2SV (например, пробные пользователи могут быть лишены доступа к учетным записям не-2FA по соображениям соответствия)

Почему я не вижу данных для типа данных xyz?

Если вы видите пустой ответ от ricloud, а не ошибку, это означает, что источник данных был пуст. Чтобы убедиться, что данные доступны и готовы для ricloud, попробуйте выполнить шаги, перечисленные ниже.

  1. Убедитесь, что соответствующий параметр для типа данных включен.

    • Для типов данных, источником которых является резервная копия устройства iOS, это означает включение резервного копирования iCloud в Settings > [user name] > iCloud > iCloud Backup > iCloud Backup и обеспечение Settings > [user name] > iCloud > iCloud Backup > iCloud Backup устройства хотя бы один раз. Резервное копирование можно запустить вручную, нажав кнопку « Back Up Now на вышеупомянутом экране.
    • Для типов данных в режиме реального времени и в ближайшем времени параметры, как правило, более специфичны для службы, отвечающей за синхронизацию данных с iCloud. Например, параметр, связанный с «Найти мой iPhone», можно найти в разделе « Settings > [user name] > iCloud > Find My iPhone > Find My iPhone . Соответствующий параметр указан вместе с другими свойствами типов данных в документации по сервисам.
  2. Убедитесь, что устройство получает возможность синхронизировать данные.

    • Для каналов на основе резервного копирования iCloud устройство необходимо подключить и заблокировать, чтобы начать автоматическое резервное копирование iCloud. Вы все еще можете запустить резервное копирование вручную в любое время.
    • Для типов данных в реальном времени и в режиме реального времени триггеры синхронизации различаются в зависимости от структуры службы. Как правило, для запуска некоторых более медленных процессов синхронизации может потребоваться около 4-6 часов.

Как мы можем помочь?

Наша служба поддержки здесь, чтобы помочь!

Наш офис работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по Гринвичу. Время в настоящее время 10:46 ПП с GMT.

Мы стремимся отвечать на все сообщения в течение одного рабочего дня.

Перейти в раздел поддержки › Связаться с командой предприятия ›
Наша отличная команда поддержки

Можем ли мы улучшить эту статью?

Нам нравится слышать от пользователей: почему бы не написать нам электронное письмо, оставить комментарий или написать в Твиттере @reincubate?

© 2008 - 2020 Reincubate Ltd. Все права защищены. Зарегистрировано в Англии и Уэльсе #5189175, VAT GB151788978. Reincubate® является зарегистрированным товарным знаком. Политика конфиденциальности & условия. Мы рекомендуем 2FA. Построен с в Лондоне.