Команда Mashable попросила меня дать интервью к запуску серии MashaBiz о серийном предпринимательстве. Меня расспрашивали о серийном предпринимательстве, трендах будущего и о том, чем мы занимаемся в Reincubate.
Расшифровка интервью:
Madi: Всем привет и добро пожаловать на британскую премьеру MashaBiz. Я Madi Bruce, и сегодня мы отправимся по дороге, которую простые смертные выбирают нечасто, — в мир серийного предпринимательства.
Сегодня у нас в гостях Aidan Fitzpatrick. Здравствуйте и добро пожаловать, Aidan!
Резюме Aidan длиной с мою руку. Оно действительно впечатляет: он основатель и генеральный директор Reincubate, компании, которая помогает другим компаниям создавать ценность из их данных. Он также входит в список 100 лучших предпринимателей Великобритании по версии City A.M, а в этом году попал в список 20 самых вдохновляющих предпринимателей, за которыми стоит следить, по версии Workspaces.
Итак, как уже говорилось, резюме действительно впечатляет. Насколько я понимаю, вы начинали как инженер-программист — где же вы набрались предпринимательской жилки?
Aidan: Спасибо, Madi. Спасибо за приглашение. В начале карьеры мне выпала большая радость работать с рядом по-настоящему вдохновляющих предпринимателей. Мне очень нравилось создавать технологии и продукты вместе с ними, и, думаю, со временем я понял, что настоящий вызов и главная награда — в попытке создать собственные продукты. Мне кажется, именно это меня сюда и привело.
Madi: Есть ли кто-то заметный, кто вам помогал и кого стоит отметить в нашем эфире?
Aidan: Конечно. Наверное, многие. В частности, британский предприниматель David Lethbridge, основавший компанию Confetti.
Madi: Отдаём должное David?
Aidan: Отдаём должное David, безусловно. Спасибо, David!
Что делает бизнес-идею хорошей?
Madi: Пока вы были президентом UK Entrepreneurs Organization, у вас наверняка была возможность поработать с весьма крупными компаниями. Что делает бизнес-идею хорошей?
Aidan: Что делает бизнес-идею хорошей? Хороший вопрос. Мне кажется, об исполнении, пожалуй, можно сказать больше, чем о самой идее, и часто «внезапный успех» на деле готовился лет десять.
Об этом говорят не всегда, но, по-моему, так обычно и бывает. Поэтому, пожалуй, особенно ценно, если идея вас вдохновляет и вы можете увлечённо заниматься ею пять-десять лет.
Madi: Долгий путь.
Aidan: Да, долгий, и он действительно требует времени. Он стоит здоровья, возможно, и психического здоровья, отношений, людей вокруг. Готовы ли вы так увлечённо и всерьёз этим заниматься? Сможете ли вы поддерживать это дело всё это время и собрать вокруг него команду?
Madi: Да. Если одна идея так много времени отнимает и так выматывает, как вы справляетесь с несколькими компаниями сразу? Мне, например, и от одной уже заболела бы голова.
Aidan: Да. Стресс — это, без сомнения, испытание. Думаю, довольно важна сосредоточенность, а ещё очень помогает понимание своей движущей силы, своей мотивации. Если у вас есть чёткая карта того, зачем вы строите бизнес и чего хотите достичь, это, по-моему, делает всё немного проще.
Madi: Удаётся ли вам хоть немного отдыхать от этих идей, от процесса их рождения?
Aidan: Наверное, не слишком много. Мне кажется, работа и жизнь немного сливаются. Конечно, очень важно отвлекаться от повседневности — это помогает думать и яснее видеть цель. Но дел действительно много, и, по-моему, секрет в том, чтобы делать относительно немногое, что по-настоящему важно, а не быть занятым всё время.
Madi: То есть это не столько баланс между работой и жизнью, сколько их непрерывность, размытые границы.
Aidan: Думаю, они движутся в одном направлении. Это то, чем я хочу заниматься, есть то, чего я хочу достичь, и, возможно, работа немного сместилась в сторону жизни, а жизнь — в сторону работы. Не уверен, что это обязательно одно или другое.
Помогает ли увлечённость технологиями?
Madi: Вы, безусловно, предприниматель скорее серийного типа, скажем так. Насколько вы обязаны сегодняшним успехом своей страсти к технологиям?
Aidan: Я уже говорил: на то, чтобы построить такой бизнес, уходит довольно много времени, и в моём случае это помогает. Как вы сказали, я был инженером-программистом и долго создавал много разных технологий.
Что-то прижилось, что-то нет. Но, мне кажется, мне удалось сохранить эту увлечённость, и это, пожалуй, очень помогает: вы занимаетесь этим уже давно, а интерес к технологии, лежащей в основе, по-прежнему не угас.
Madi: Давайте немного поговорим об этих технологиях и о разработке программного обеспечения. Что из созданного вами по-настоящему разожгло вашу страсть?
Aidan: Первым продуктом, который мы создали для моей софтверной компании, была программа iPhone Backup Extractor.
Madi: Мне такая точно пригодилась бы.
Aidan: Да, такое случается. Изначально я создал её для себя: я одним из первых купил iPhone и потерял свои данные. Это было, кажется, когда я перешёл на iOS 2, примерно в 2008 году.
Madi: Давным-давно.
Aidan: Именно. Да, я сделал её для себя, а потом мы выложили её в интернет, просто чтобы посмотреть, что скажут люди. Сначала она была бесплатной, и мы получали самые разные интересные отзывы. Мы услышали от пользователя, который восстановил голосовые сообщения умершего дедушки или бабушки, и от людей, которые восстановили утраченные фотографии с первого дня рождения своего ребёнка.
Madi: Это особенное.
Aidan: Очень трогательные истории. Они, по-моему, очень заряжают энергией и меня, и команду. Это очень вдохновляет.
Madi: Да. Не потому ли вы решили посвятить свою профессиональную жизнь тому, чтобы помогать другим? Похоже, особенно с Reincubate вы помогаете другим добиваться успеха. Кроме того, вы автор книги «So, you want to work in tech?». Мне кажется, она тоже посвящена всему этому, — отсюда и растёт эта страсть?
Aidan: Да. Думаю, это пришло по ходу дела. Очень многие люди помогали мне, они были невероятно добры и щедро дарили своё время и внимание.
Madi: David.
Aidan: Да. David и целый ряд других людей, и я определённо обнаружил, что помогать людям гораздо легче, чем мешать им. Помогать обычным пользователям и слышать те трогательные истории, о которых я говорил, — это здорово.
В последнее время, когда компания начала лицензировать свою технологию бизнесу, наш путь пополнился ещё одним этапом: мы работаем рядом с другими предпринимателями и владельцами бизнеса, которые растят и строят собственные компании на нашей технологии. Это увлекательно и приносит удовлетворение по-другому.
Madi: Некоторым людям, наверное, помогать проще, чем другим. Были ли на этом пути препятствия, которые стали особенно больным местом?
Aidan: Да. Думаю, возникает масса неожиданных вещей. Очень важно довольно тщательно выбирать клиентов и не бояться расставаться с клиентами, которые вам не подходят, особенно когда вы лицензируете технологию компаниям.
Когда вы понимаете свои ценности и цели продукта, очень полезно уметь изложить их клиентам и понимать, кому не продавать.
Madi: Полагаю, это приходит со зрелостью собственного бизнеса: вы знаете, когда расстаться, а когда продолжать?
Aidan: Да.
Какие ключевые качества нужны серийному предпринимателю?
Madi: Итак, какие ключевые качества нужны серийному предпринимателю?
Aidan: Ключевые качества серийного предпринимателя. Пожалуй, их три; первое, наверное, — целеустремлённость: нужно быть увлечённым и уметь выдерживать этот темп.
Мне кажется, очень важна стойкость: бывают взлёты и падения, иногда падения случаются одно за другим, и это может быть довольно тяжело.
И, конечно, важно уметь мотивировать талантливых людей, привлекать их и приводить в команду. Мне кажется, предпринимателю приходится заниматься самыми разными вещами, и обычно в большинстве из них он не очень силён.
Для меня это определённо так, поэтому очень помогает, когда можно привлечь людей, которые лучше вас, чтобы они пришли, взяли дело в свои руки и сказали: «Слушай, отойди, я с этим разберусь и сделаю как надо».
Madi: Есть ли у вас истории-ужастики о таких болевых точках, о неудачах на этом пути, если можно так их назвать? Я знаю, что некоторые любят учиться на чужих неудачах, прежде чем совершить свои.
Aidan: Да. Я совершил огромное количество ошибок по пути, это точно.
Madi: Честное признание.
Aidan: Спасибо. Много стратегических ошибок, ошибок всех видов, но главное, пожалуй, было в том, чтобы на них учиться. Мне кажется, моя ошибка, которую я совершал не раз, связана с сосредоточенностью: держаться ядра или строить что-то другое. А у серийных предпринимателей это, пожалуй, довольно распространённая история.
Madi: Как думаете, теперь вы с этим справляетесь?
Aidan: Надеюсь.
Madi: Это своего рода путь.
Aidan: Думаю, это путь.
Madi: Это, пожалуй, снова связано со всей темой работы и жизни. Давайте поговорим о другой стороне: что вы назвали бы своим величайшим достижением на сегодняшний день?
Aidan: Моё величайшее достижение... Для меня было большой честью, что в начале года наша компания Reincubate получила Queen’s Award for Enterprise. Это было невероятно здорово: мы победили в категории «международная торговля», а в июле нам довелось увидеть королеву в Букингемском дворце, и это было потрясающе.
Madi: Она великолепна?
Aidan: Да, там были и другие члены королевской семьи, и было здорово их увидеть. Но, пожалуй, главное — это огромное свидетельство тяжёлого труда команды, стоящей за компанией. Они действительно создали этот продукт, действительно вырастили этот бизнес, и невероятно видеть такое признание.
Madi: Награда для всех.
Aidan: Да.
Madi: Вы говорите, что её присуждали всего дважды за 35 лет?
Aidan: Королева вручает довольно много наград каждый год, в каждом регионе страны их вручает лорд-мэр или представитель королевы, и нашу награду мы получили в Сити; лорд-мэр сказал нам, что за последние 30 лет видел, как вручали всего две. Нас это очень порадовало.
Madi: Это настоящее достижение. И это было замечательно для команды.
Aidan: Думаю, да.
Вопрос из зала: кого вы назвали бы своим главным источником вдохновения в бизнесе?
Madi: У нас есть несколько вопросов от сегодняшней аудитории в Facebook. Всем привет. Давайте посмотрим, что они пишут. Вот вопрос от Nichola: «Кто, по-вашему, ваш главный источник вдохновения в бизнесе?»
Aidan: Главный источник вдохновения? Elon Musk. Мне кажется, в СМИ много фетишизации того, какой он железный и как он просто не останавливается, но. Он мне нравится, потому что, думаю, он INTJ по индикатору типов личности Майерс — Бриггс, и я люблю его напористость и то, как он предан тому, что делает.
Madi: Вы следите за SpaceX?
Aidan: Да, слежу.
Вопрос из зала: что, по-вашему, делает бизнес-план сильным?
Madi: Он мне тоже нравится. Следующий вопрос от Anna: «Что, по-вашему, делает бизнес-план сильным?»
Aidan: Думаю, это бизнес-план, в который вы верите, безусловно. И, надеюсь, такой, где нет внешних условий, которые могли бы вас сдерживать. Иногда видишь планы, где для старта нужна огромная сумма денег или, судя по всему, есть непреодолимые препятствия.
Если это бизнес-план, с которым можно начать работу, показать прогресс, показать притяжение. Мне кажется, это очень ценно, и это в свою очередь начнёт решать те задачи, которые возникают по мере того, как вы продолжаете строить бизнес.
Madi: Вы упомянули финансы, и у нас есть вопрос от Robert. Как лучше всего привлечь финансирование для своего бизнеса? Если это прямая просьба к вам вложиться, то ладно, но когда, по-вашему, лучше всего выходить на поиск финансирования?
Aidan: Думаю, существует много разных видов финансирования, которые можно получить на разных стадиях бизнеса. Но, по-моему, лучший способ найти финансирование — оказаться в положении, когда оно вам на самом деле не нужно, когда это необязательная возможность ускорить бизнес, хотя слышать такое может быть неприятно.
Если же вы не в таком положении, то, пожалуй, вторым по эффективности вариантом будет мощное притяжение, явно основанное на том, что делает бизнес, и это могут быть разные вещи. Если у вас растёт число пользователей, если у вас больше посетителей, любые такие замечательные метрики — это действительно может помочь, и вы можете создать ситуацию, в которой возникает этот FOMO. Знаете, «страх что-то упустить» (fear of missing out) часто идёт с хештегом впереди, но если вам удаётся вызвать такое у инвесторов, они очень хотят войти. Это определённо ценно.
Madi: Допустим, мы говорим с человеком, который только-только начинает, смотрит на инвесторов: бизнес-ангелов или, скорее, банковские кредиты, краудфандинг. Есть ли у вас истории успеха или неудачи или какое-то мнение о том, как со всем этим разобраться?
Aidan: Да. Думаю, ко всем из них нужен свой подход. Когда только начинаешь, если получится наскрести немного денег у друзей и семьи, это может очень помочь.
Мне кажется, бизнес-ангелы часто становятся хорошим следующим шагом: обычно это состоятельные люди, которые хотят то тут, то там вложить немного денег во что-то интересное и захватывающее. Иногда они делают это ради интереса и дохода — как правило, так и бывает, — но иногда ещё и чтобы учиться или быть в курсе других видов технологий.
А хороший способ вызвать их интерес — сделать что-то очень хорошо. Можно подойти к ним и сказать: «Слушайте, мы только в самом начале, возможно, продукт ещё не полностью готов, мы делаем всё вручную, но у нас есть пять клиентов, и они нас обожают. Вот что они говорят, пойдите и поговорите с ними». Это может быть отличным способом привлечь этих людей.
Madi: Сделать так, чтобы они не смогли отказать.
Aidan: Да, совершенно верно.
На какие новые тренды стоит обратить внимание предпринимателям?
Madi: Давайте заглянем в будущее предпринимательства. Есть ли тренды, которые вы видите на горизонте и на которые предпринимателям стоит обратить внимание?
Aidan: Конечно. Думаю, есть ряд трендов, о которых довольно много говорят: биткойн и блокчейн, дополненная реальность, искусственный интеллект.
Лично меня интересуют данные, и я думаю, что раньше многие технологические компании оценивались исходя из интеллектуальной собственности и технологий, которыми они владели, но всё чаще их ценность определяется данными, к которым у них есть доступ.
Мне кажется, наметился тренд: ряд особенно крупных американских технологических компаний, например Facebook, превращаются в цифровые добывающие отрасли: они собирают данные о людях, замыкают их в своих хранилищах и извлекают из них ценность.
Одно из того, что мы делаем в Reincubate, — демократизируем доступ к этим данным. Наша цель — помочь людям быстрее получать доступ к собственным данным, чтобы они могли извлекать из них ценность и работать с ними. Так что данные, их ценность и будущее данных — это то, что меня, безусловно, интересует.
Madi: Не могли бы вы рассказать больше о Reincubate и привести примеры того, как вы помогали людям и создавали ценность из их данных?
Aidan: Конечно. По сути, мы предоставляем платформу, которая позволяет людям получать доступ к данным, хранящимся в таких системах, и помогает делать это проще. Я немного говорил о потребительских приложениях, но мы работаем и с компаниями, например с фирмами по маркетинговым исследованиям: они работают с панелями людей и смотрят, как те реагируют на рекламу и как ведут себя в тех или иных ситуациях. Разумеется, это всегда делается с полного согласия конечного пользователя.
Мы работаем с компаниями в сфере защиты семьи, которые стремятся оберегать детей, скажем, от кибербуллинга или подобных угроз. Мы лицензировали технологию компании, которая применяет к этим данным интересные виды ИИ, чтобы, например, выявлять признаки травли.
Какие пять ключевых советов нужно услышать всем серийным предпринимателям?
Madi: Давайте перейдём к советам. Какие пять ключевых советов должен услышать каждый серийный предприниматель?
Aidan: Хорошо. Первый — вопреки ожиданиям: я думаю, что советы могут быть бесполезными, поэтому мой первый совет, пожалуй, такой: не слушайте так много советов.
Я заметил, что вокруг предпринимателя много людей, у которых есть своё мнение: команда, партнёр, семья, и у них не обязательно столько же понимания и доступа к бизнесу, сколько у вас. И им не обязательно приходится расхлёбывать последствия решения.
Вы упомянули, что я участвую в Entrepreneur Organization. Одно из того, что оказалось очень полезным благодаря этому, — работа с не конкурирующими коллегами-предпринимателями и обмен опытом. То есть вместо вопроса «Что мне делать?» можно спросить: «Вы уже были в такой ситуации, чем это закончилось?»
Второе — сосредоточенность. Очень легко быть занятым всё время, и совсем не так легко делать лишь пару вещей, которые действительно важны. По-моему, это очень важно.
Madi: Прокрастинация.
Aidan: Да. Безусловно.
Madi: Я иногда об этом думаю.
Aidan: Работа ради занятости: вами могут управлять списки дел.
Madi: Действительно.
Aidan: Мне нравится одна мысль: работать «в» бизнесе или «над» бизнесом. И на раннем этапе, как правило, хорошая идея — работать «в» бизнесе.
Дело в том, что предприниматель как будто сотрудник: он выполняет функциональную роль, и бизнес критически зависит от него. Но бывают моменты, когда нужно перейти к работе «над» бизнесом, и обычно это происходит, когда выручка составляет пару миллионов или, может быть, больше.
Но вместо этого вы думаете о том, каким будет будущее бизнеса, и помогаете ему туда прийти. Так что бизнес критически зависит от того, что вы выполняете какую-то задачу изо дня в день.
Четвёртое, что я назову, — стойкость: находить способы развивать и понимать собственную стойкость очень полезно. Это марафон, а не спринт.
Madi: Учиться не принимать всё на свой счёт.
Aidan: Да, в этом есть доля правды. Мне очень помогли чтение и письмо. Помогли йога, медитация, массаж и тому подобное — всё, что помогает обрести ясность и справиться, безусловно, ценно.
И наконец, очень важны ценности и принципы, важно понять, каковы они для вас. Есть отличная книга, которая так и называется «Принципы», её написал Ray Dalio, основатель американского хедж-фонда Bridgewater. Мне кажется, когда вы понимаете такие вещи, правила, стоящие за вашим поведением, принимать множество решений становится гораздо проще, и многие тревожные моменты отпадают сами собой.
У меня есть наставник, Warren Rustand, по-настоящему выдающийся предприниматель, и он говорит, что в жизни человека есть три определяющих момента. Первый — когда он решает выяснить, каковы его ценности, второй — когда он выясняет, каковы они, и третий — когда он наконец начинает жить в соответствии с ними.
Madi: Кажется, нам остался ещё один.
Aidan: Думаю, определённо важно уметь работать с командой людей, которые справляются с делом лучше, чем ты сам, и мотивировать её. Это, по-моему, очень важная вещь.
Madi: Да, мы немного поговорили о команде. Есть ли ключевые качества команды, которую вы собрали вокруг себя, и которые, по-вашему, необходимы вашему бизнесу?
Aidan: Думаю, очень важно соответствие культуре. У бизнеса есть собственная культура, и от того, что я её часть, никуда не деться, но люди, безусловно, привносят что-то своё и дополняют её, и культура — это не только я.
Мне кажется, очень важно, чтобы команда уравновешивала меня: каждый лучше меня делает то, чем занимается. Это определённо очень важно.
Какими тремя характеристиками обладает успешная компания?
Madi: Действительно. Очень полезные советы, обязательно пришлю вам свой бизнес-план. Прежде чем мы закончим, сделаем нечто похожее на то, что мы обсуждали. Давайте выделим три характеристики успешного предприятия.
Aidan: Думаю, первая — это ориентация на потребности пользователя. Бизнес, как правило, строится на решении проблемы людей, и если он очень сосредоточен на этом, на том, чтобы облегчить жизнь пользователю или клиенту, обычно через то, как построен продукт, это очень ценно.
Вторая, как я бы сказал, — доступность. Очень помогает, когда пользователи или клиенты чувствуют, что могут взаимодействовать с продуктом, с бизнесом, с брендом и что со временем он растёт вместе с ними. Дело не столько в возможности пообщаться со службой поддержки, сколько в ощущении, что ты часть этого.
И наконец, все великие люди зависят от великих людей и великой культуры. От этого никуда не деться, всё дело в людях.
Madi: Не сомневаюсь, мы все будем помнить об этом. Большое спасибо, что присоединились к нам сегодня. Вы дали нам много пищи для размышлений. Спасибо за просмотр, всем хорошего дня.
