Ik ben verheugd aan te kunnen kondigen dat de release van iPhone Backup Extractor 6 van vandaag ondersteuning biedt voor iCloud-back-ups in het nieuwere, op CloudKit gebaseerde iOS 9-formaat, naast het oudere iCloud-back-upformaat van iOS 7/8 dat al werd ondersteund. Sinds de eerste iOS 9-bèta’s was al te merken dat Apple het formaat en de weergave van iCloud-back-ups van apparaten aan het veranderen was, en we zijn blij onze gebruikers een oplossing te kunnen bieden om bij hun data te komen, zowel vanuit gewone Apple-accounts als vanuit accounts die beveiligd zijn met tweefactorauthenticatie (2FA), die we ten zeerste aanbevelen.
Ik ben er trots op dat Reincubate het eerste bedrijf is dat deze technologie aanbiedt, zowel in onze consumentenproducten als in onze zakelijke CloudKit- en iCloud-API-producten. Het bedrijf heeft een lange geschiedenis van technologische voorsprong. In 2008 was Reincubate het eerste bedrijf dat een oplossing uitbracht voor toegang tot iOS-back-updata, het eerste dat versleutelde back-ups ondersteunde, en later het eerste dat een zakelijke oplossing bood voor toegang tot iCloud-data. Pas vorige week brachten we functionaliteit uit om content rechtstreeks uit de Mijn fotostream van Apple te halen, opnieuw een primeur.
Het voorkeurenvenster voor iOS 9 iCloud-back-ups in iPhone Backup Extractor
Het is bijzonder spannend voor ons om dit te doen nog voordat Apple het nieuwere iOS 9 iCloud-back-upformaat volledig ondersteunt in de eigen producten: de dienst icloud.com toont momenteel alleen iOS 8-back-ups en biedt geen manier om te controleren of er nieuwere data bestaan. Terwijl de ingenieurs van Apple aan hun wijzigingen in de iCloud-back-updienst blijven werken, zijn er een aantal kanttekeningen waarmee je rekening moet houden bij het gebruik ervan.
Ten eerste moeten gebruikers op hun iOS-apparaten een update van de servicevoorwaarden accepteren voordat ze back-ups met het nieuwe besturingssysteem kunnen maken. De servers van Apple lijken back-updata van bètaversies van iOS 9.x te negeren, dus gebruikers hebben de releaseversies van 9.0 of 9.0.1 nodig om back-ups te kunnen maken.
Er is ook een terugkerend probleem waarbij zowel iCloud-back-ups van 9.0 als van 9.0.1 niet kunnen worden voltooid. Dit kan worden omzeild door een back-up van het apparaat naar een computer te maken via USB — met versleuteling ingeschakeld, zodat ook gezondheids- en HomeKit-data worden meegenomen! -- het apparaat te resetten en het vervolgens vanaf de computer te herstellen. Gebruikers zouden daarna met succes iCloud-back-ups moeten kunnen maken. We hebben echter veel gevallen gezien waarin dit maar één keer werkt voordat het weer misgaat, en omdat dit proces de gekoppelde Apple Watch van een gebruiker reset en die opnieuw gekoppeld moet worden, kan het de moeite waard zijn om op de oplossing van Apple te wachten. Wanneer het apparaat van een gebruiker in deze toestand komt, raken de servers van Apple soms de bestaande iOS 9-back-ups kwijt, waardoor iPhone Backup Extractor er geen toegang toe heeft. Het probleem wordt veel besproken op hun supportforums en Apple zal het binnenkort oplossen.
Er zijn nog een paar problemen met iTunes en icloud.com bij het controleren van de back-upstatus. De site icloud.com noemt alleen de laatste iOS 8-back-up van een gebruiker — op de schermafbeelding hier augustus — terwijl er nieuwere iOS 9 iCloud-back-ups zijn. Ook beweert de site nog steeds dat het apparaat iOS 8 draait. Evenzo is er een tijdstempelprobleem met iTunes, dat alle releases tot en met de nieuwste in El Capitan (12.3.0.44) treft, waarbij de datum van de laatste iCloud-back-up mogelijk wordt weergegeven als 1910.
De iOS 8-back-updatum wordt getoond bij een iOS 9 iCloud-back-up
De volledige lijst met iCloud-problemen voor consumenten bij de lancering van iOS 9:
- iCloud-back-up wordt niet voltooid op iOS 9
- iCloud-back-up wordt weergegeven als 0 byte
- Volgende back-up wordt weergegeven als 0 byte
- Het iCloud-opslaggebruik geeft het gebruik door back-ups onjuist weer (back-ups lijken te klein)
- Alleen iOS 8-back-ups worden getoond op icloud.com
- iCloud-back-updatums worden getoond als iOS 8 / augustus
- iCloud-back-updatums worden getoond als 1910
- Zakelijke MDM-instellingen verstoren iCloud-back-ups op iOS 9
- Het herstellen van een iCloud-back-up mislukt door een app thinning-probleem
Zoals altijd bij Reincubate zet ik me in voor het bouwen van een pad naar de visie van het bedrijf -- het iOS- en appdata-bedrijf zijn -- terwijl we onze waarden volgen. Dat betekent dat het team elke dag komt om producten te bouwen die gewoon werken, en dat we ernaar streven elke klant te verrassen, of het nu gaat om een thuisgebruiker, een bedrijf of een opsporingsambtenaar.
Hoe kunnen we je helpen?
