Как устранить недостающие данные

Aidan Fitzpatrick

От Aidan Fitzpatrick

обновленный

Посмотрите, как я квалифицирован, чтобы написать эту статью

Если данные отсутствуют, когда пользователь или оператор ожидает, что они будут, должны быть выполнены следующие проверки по порядку.

Confirm that the end-user has a subscription through Reincubate Relay

  1. Посмотрите их данные учетной записи пользователя или адрес электронной почты в вашей внутренней системе. Ваша собственная база данных должна хранить их идентификатор подписки. У них есть один? Если это так, перейдите к «Подтвердите, что интеграция клиента работает». Если нет, перейдите к разделу «Устранение проблем сопряжения».

Убедитесь, что интеграция клиента работает

  1. Is your client application successfully listening to data from Reincubate’s aschannel? If you’re using the Open Source components from Reincubate, checking the system and message tables and the listener log files should give you an idea of this. If you’re using your own implementation or a mixture, you’ll have an internal tool for your operators to check. If you see any errors in the logs, be sure to check them against the technical documentation section on hosting and deployment.

  2. Поток aschannel передавал какие-либо данные о резервной копии этого пользователя ? Если вы используете компоненты с открытым исходным кодом из Reincubate, проверка системы и таблиц сообщений должна дать вам представление об этом. Если вы используете свою собственную реализацию или смесь, у ваших операторов будет внутренний инструмент для проверки.

  3. Есть ли сообщения о сбое на status.reincubate.com ?

Убедитесь в правильности установки конечного пользователя

  1. Does the user have Reincubate Relay installed?

  2. Does the user have Reincubate Relay running?

  3. Does Reincubate Relay show that the user has paired with the client’s system? If it says “Start pairing”, then it has not been.

  4. Вы уверены, что подписка конечного пользователя осуществляется на устройстве, которое они обсуждают с вами, а не на другом? То есть. установлены ли они на своем ПК и ноутбуке.

  5. Does Reincubate Relay show that permission has been given to access the backup, or is it still requesting permission?

  6. If the user’s backups as password protected, has the Reincubate Relay client been provided the password, or is it still asking for one?

  7. Does Reincubate Relay show that an iTunes backup is present and recent?

  8. Потеряла ли aschannel какие-либо данные в клиентской системе после выполнения резервного копирования ? Если вы используете компоненты с открытым исходным кодом из Reincubate, проверка системы и таблиц сообщений должна дать вам представление об этом. Если вы используете свою собственную реализацию или смесь, у ваших операторов будет внутренний инструмент для проверки.

Если некоторые данные были переданы для этой резервной копии, но содержимое отсутствует в клиентской системе, это указывает на то, что интеграция клиента не полностью перехватила их, и их следует повысить до разработки клиента.

Если для резервного копирования не было передано никаких данных , инженеры-клиенты должны подтвердить, что интеграция работает, и что нет данных журнала , системных сообщений или данных сообщения об этой учетной записи, которые могут указывать на проблему интеграции. Если данных для этого нет, билет должен быть подан в службу поддержки в Reincubate.

Об авторе

Aidan Fitzpatrick founded Reincubate in 2008 after building the world's first iPhone data recovery tool, iPhone Backup Extractor. He's spoken at Google on entrepreneurship, and is a graduate of the Entrepreneurs' Organisation's Leadership Academy.

Генеральный директор Reincubate в Букингемском дворце

На снимке выше - встреча членов команды Reincubate Ее Величества Королевы Елизаветы Ⅱ в Букингемском дворце, после того как она была удостоена высшей бизнес-награды Великобритании за нашу работу с технологиями Apple. Прочитайте нашу позицию о конфиденциальности, безопасности и сохранности .

Как мы можем помочь?

Наша служба поддержки здесь, чтобы помочь!

Наши рабочие часы - с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 по Гринвичу.

Мы стремимся отвечать на все сообщения в течение одного рабочего дня.

Связаться › Наша отличная команда поддержки

© 2008 - 2019 Reincubate Ltd. Все права защищены. Registered in England and Wales #5189175, VAT GB151788978. Reincubate® is a registered trademark. Защита & Условия. Мы рекомендуем 2FA. Построен с в Лондоне.