Camo FAQ

Atualizada
Cover image for: Camo FAQ

Reunimos aqui as perguntas mais frequentes sobre o Camo.

O que está no roteiro de Camo?

Confira nosso anúncio de lançamento aqui .

Quais aplicativos de vídeo são compatíveis com Camo?

Camo é compatível com Zoom, Meet, Microsoft Teams e muitos outros. Não é compatível com o FaceTime ou Safari.

O Camo Studio é capaz de integrar-se à maioria dos aplicativos que não o suportam automaticamente. Para acessar integrações, clique em "Ajuda" na parte superior da janela do Camo Studio.

Aplicativos suportados

Aplicativo Compatível com macOS Compatível com Windows
Ampliação ✅ Sim, de 5.0.5+ ✅ sim
Conheçer ✅ Sim, com Chrome, Firefox, Edge ✅ sim
GoToMeeting ✅ sim ✅ sim
Final Cut Pro ✅ sim N / D
Jeans azul ✅ Sim, a partir de 2.20+ ✅ sim
OBS Studio ✅ sim ✅ sim
Streamlabs ✅ sim ✅ sim
Contração muscular ✅ sim ✅ sim
Descrição ✅ sim ✅ sim
Twitch Studio ✅ sim ✅ sim
Ecamm Live ✅ sim N / D
ScreenFlow ✅ sim N / D
Capto ✅ sim N / D
Tupla ✅ sim N / D
mmhmm ✅ sim
QuickTime Player ✅ Sim, mas não Big Sur N / D
Festa em casa ✅ sim ✅ sim
Microsoft Teams ✅ Veja a "Ajuda" no Camo Studio ✅ sim
Câmera instantânea ✅ Veja a "Ajuda" no Camo Studio ⛔️ Veja o roteiro
Skype ✅ Veja a "Ajuda" no Camo Studio ✅ Sim, com download direto do Skype
Skype para Negócios ⛔️ Veja o roteiro ✅ sim
Camtasia ⛔️ Veja o roteiro ⛔️ Veja o roteiro
Discórdia ✅ Veja a "Ajuda" no Camo Studio ✅ sim
Webex Teams ✅ See "Help" in Camo Studio ✅ Yes
Folga ✅ Veja a "Ajuda" no Camo Studio ✅ sim
Screen.so ✅ Veja a "Ajuda" no Camo Studio ✅ sim
Amazon Chime ✅ Veja a "Ajuda" no Camo Studio ✅ sim
Toca aqui ✅ Veja a "Ajuda" no Camo Studio
TeamViewer Meeting (anteriormente Blizz) ✅ Veja a "Ajuda" no Camo Studio ✅ sim
Vidrio ✅ Veja a "Ajuda" no Camo Studio ✅ sim
Capto (anteriormente Volia da Globaldelight) ✅ sim N / D
Webex ✅ Yes, from 41.2 ✅ Yes
Final Cut Pro ✅ sim N / D
Photo Booth ⛔️ Veja o roteiro N / D
Facetime ⛔️ Veja o roteiro N / D
iMovie ⛔️ Veja o roteiro N / D

Aplicativos baseados em navegador suportados

Aplicativo baseado em navegador Suportado
Local de trabalho do Facebook ✅ Sim
Ampliação ✅ Sim
Discórdia ✅ Sim
Equipes da Microsoft ✅ Sim
Streamyard ✅ Sim
Slack ✅ Sim
Jitsi ✅ Sim
Através do qual ✅ Sim
BigBlueButton ✅ Sim
Reunião Zoho ✅ Sim
MeetButter ✅ Sim
Flipgrid ✅ Sim
Stream.club ✅ sim
vMix ✅ Sim mais
Vá em qualquer lugar ✅ sim
LiveWebinar ✅ Yes
VooV Meeting ✅ Yes
Warm Welcome ✅ Yes
Vidyard ✅ Yes
WeVideo ✅ Yes
Rumevideo ✅ Yes
Airmeet ✅ Yes
BigMarker ✅ Yes
mimoLive ✅ Yes

Navegadores suportados

Navegador Compatível com macOS Suportado no Windows
Google Chrome ✅ sim ✅ sim
Raposa de fogo ✅ sim ✅ sim
Microsoft borda ✅ sim ✅ Sim, de v.79
Safári ⛔️ Veja o roteiro N / D

Aplicativos não testados

Não sabemos se eles funcionam, porque não conseguimos obter uma cópia deles ou descobrimos que não podemos executá-los facilmente sem a necessidade de contas. Se você usa esses aplicativos e pode nos ajudar a testar, informe-nos!

  • Macro
  • Renavisio
  • Fuze
  • DingTalk
  • JioMeet

Qual resolução devo usar nas vídeo chamadas?

Não há uma resposta fácil para essa pergunta, pois depende de vários fatores.

  • A qualidade do vídeo que seu aplicativo de videoconferência está disposto a enviar e receber
  • A velocidade da sua conexão à Internet
  • A velocidade da conexão à Internet das pessoas com quem você está conversando
  • A velocidade do seu computador

Alguns aplicativos de conferência - como o Google Meet - têm um limite superior alto na resolução que eles usarão. Isso significa que, se você conseguir uma ótima resolução, eles provavelmente a usarão. Isso significa que o uso de 1080p geralmente vale a pena com o Meet.

Outros, como o Zoom, podem limitar agressivamente a resolução transmitida. No caso de Zoom, ele usa 180p ou 360p em uma conta normal e 720p ou 1080p em uma conta comercial paga. (Eles chamam isso de " Grupo HD ".)

Contra-intuitivamente, só porque um aplicativo de vídeo usará apenas uma determinada resolução, não significa que você não deve alimentá-lo com vídeo de resolução mais alta. É facilmente demonstrável no Zoom que fornecer um feed de vídeo 1080p resulta em uma melhor qualidade de imagem para outros participantes do que enviar um feed 720p. (Para ver por si mesmo, você precisa se conectar à reunião do Zoom de outro computador, pois cada computador não mostrará com precisão como você está sendo visto pelos outros participantes.)

Alguns aplicativos de videoconferência insistem ou preferem transmitir vídeo no formato 16: 9. Isso significa que alimentar o vídeo em outras proporções leva a mais processamento, pois o aplicativo precisará aparar ou ajustar o vídeo para ajustá-lo.

Video resolutions can be described using a variety of labels. Here's a table showing the most common ones, along with their aspect ratios and the bandwidth that's usually required to use them effectively.

Nome comum Nome da TV Resolução Aspecto Largura de banda
4K UHD 3.860 x 2.160 16: 9 15 Mb / s
1440p QHD 2.560 x 1.440 16: 9 10Mb / s
1080p FHD 1.920 x 1.080 16: 9 5Mb / s
720p HD 1.280 x 720 16: 9 2Mb / s
480p SD 640 x 480 4: 3 1Mb / s
480i SD 854 x 480 4: 3 1Mb / s
360p N / D 480 x 360 4: 3 1Mb / s
240p N / D 352 x 240 4: 3 1Mb / s

O "p" ou "i" no final de cada nome indica se eles são progressivos ou entrelaçados . As resoluções entrelaçadas são metade da qualidade que parecem ser, pois somente todas as outras linhas são lidas. Portanto, em caso de dúvida, é uma resolução "p" que você deseja.

Com tudo isso dito, a resposta na maioria dos casos:

  • Você deve enviar o vídeo de maior resolução possível, porque, mesmo que seu aplicativo de videoconferência não seja enviado com essa qualidade, ele ajudará a codificar bem
  • Se você não tem muita largura de banda, deve ser possível confiar no seu aplicativo de conferência para degradar a qualidade do vídeo automaticamente para lidar com isso.
  • O único motivo para usar um feed de resolução mais baixa é quando o computador não possui capacidade de processamento para lidar com vídeos de alta resolução ou onde você deseja reduzir a carga de processamento no computador.

Quando devo usar o vídeo 4K?

4K é uma ótima maneira de obter vídeo de qualidade extremamente alta. No entanto, existem razões para não usar 4K em alguns casos, e optamos por não nos apressar no envio de 4K em Camo.

Ao fazer streaming, é melhor dizer ao Camo para fornecer vídeo na resolução e formato mais provável de ser usado pelos aplicativos que você está executando .

Aplicativos de videoconferência como Zoom e Meet não transmitem em 4K : conseqüentemente, se você fornecer a eles uma fonte de vídeo 4K, eles terão que reduzir significativamente a escala em seu computador em tempo real. Este é um salto muito maior do que ir de 1080p para 720p, e alimentar seu aplicativo de videoconferência 720p com um vídeo 4K irá:

  • Pareça pior para outras pessoas em suas ligações
  • Dê ao seu computador mais trabalho, tornando-o mais quente e mais lento

No momento, o Zoom quase nunca usa mais do que 720p e o Google Meet não ultrapassa os 1080p.

Além disso, embora muitos dispositivos iOS sejam capazes de fornecer vídeo em 4K, isso coloca uma carga de trabalho significativa no dispositivo iOS e no computador receptor, o que pode causar lentidão e gerar calor. Não recomendamos o uso de 4K em equipamentos mais antigos.

Ser capaz de obter vídeo da webcam na resolução certa para o seu serviço de streaming é um benefício significativo que o Camo tem em relação às webcams dedicadas, que enviam silenciosamente qualquer resolução nativa que suportam o tempo todo.

Como funciona a integração com o Camo?

Um grande número de aplicativos tem suporte nativo para o Camo e não requer a instalação de uma integração.

No entanto, alguns aplicativos exigem modificação automática pelo Camo para funcionar. Há poucas conseqüências do uso do recurso "Instalar integração" do Camo:

  • Se você tiver concedido anteriormente ao aplicativo a permissão para compartilhar a tela, será necessário remover essa permissão e adicioná-la novamente antes que ele possa compartilhar a tela. Você pode fazer isso em System PreferencesSecurity & PrivacyScreen Recording .
  • Os aplicativos que armazenam credenciais nas chaves do seu Mac precisarão solicitar acesso. Alguns deles podem acionar alguns prompts, como os abaixo. Clique em "Permitir sempre" e eles não o alertarão no futuro. (Observe que, quando eles acessam diferentes partes das chaves, eles acionam um prompt diferente, portanto, pode ser necessário escolher "Sempre permitir" algumas vezes.)
    The keychain access prompt
    O prompt de acesso ao chaveiro
  • Quando o aplicativo se atualizar ou se modificar, esse processo precisará ser executado novamente pelo Camo. Da mesma forma, o processo pode ser desfeito ao reinstalar o aplicativo.
  • O processo remove a "assinatura de código" do aplicativo de videoconferência em questão. Isso facilita a modificação de outros processos. Embora isso não seja o ideal, ele não representa um grande risco intrínseco (onde existe um processo de manipulação de vídeo dedicado), e observou-se o especialista em segurança do macOS Patrick Wardle, que foi pioneiro nessa abordagem.

Para mais informações sobre o que isso faz e como pode ser evitado, veja aqui .

Ao usar ambientes de aplicativos hospedados, como o Citrix Workspace, pode ser necessário o envolvimento do administrador para fazer a instalação da integração funcionar.

O que posso fazer se meu produto não suportar o Camo?

Estamos interessados em aprofundar a integração do Camo com outros aplicativos e já temos integração nativa com o Zoom, Google e Apple QuickTime Player.

  • Se você é usuário de um produto que não oferece suporte ao Camo, envie-o e peça sua ajuda.
  • Se você toma decisões em um criador de aplicativos de vídeo interessado em fazer isso, entre em contato .

Os aplicativos de vídeo adotam várias abordagens quando se trata de usar câmeras. A maioria dos produtos e navegadores permite o acesso a qualquer produto de câmera que um usuário tenha instalado. Zoom e outros têm um programa de certificação pelo qual fornecedores como Reincubate são aprovados e especificamente permitidos. No entanto, alguns produtos bloqueiam o uso de câmeras "virtuais" como o Camo. Por que isso?

A Apple está no processo de substituir a estrutura usada para trabalhar com câmeras de terceiros. Este trabalho foi iniciado no macOS 10.14 e permaneceu incompleto por algum tempo. Até que isso esteja completo, a menos que os aplicativos de videoconferência usem o direito " desativar validação da biblioteca ", eles carregarão apenas câmeras virtuais feitas pela Apple ou feitas pelos fabricantes do aplicativo de videoconferência.

A Apple ainda não concluiu um mecanismo para substituir isso e, como tais, as câmeras virtuais não funcionarão no Safari e no FaceTime. Isso é um estado estranho de coisas, como qualquer câmera hardware barato ou Raspberry Pi com a funcionalidade potencialmente malicioso vai funcionar.

Para que um aplicativo de videoconferência ofereça suporte ao Camo, seus desenvolvedores precisam adicionar o direito de com.apple.security.cs.disable-library-validation ao produto. Esse não é um grande problema de segurança para aplicativos que usam um processo dedicado para lidar com vídeo: afinal, o Google faz isso em todos os seus produtos, incluindo o Chrome, e a Apple, no QuickTime Player.

(Os desenvolvedores que constroem aplicativos com a Electron devem observar que a estrutura divide a funcionalidade em vários aplicativos incorporados no pacote principal de aplicativos. Dependendo da arquitetura deles, talvez sejam esses sub-aplicativos que exijam esse direito. Usando o Skype como exemplo, o incorporado Skype Helper (Renderer).app é a peça fundamental. Qual aplicativo ou aplicativos requer o direito depende de como os desenvolvedores gerenciam o uso da câmera.)

Alguns desenvolvedores podem querer criar uma lista de permissões para permitir que certamente câmeras virtuais funcionem, assim como o Zoom. (Nesse caso, o nome do certificado de assinatura do Camo deve ser adicionado: Developer ID Application: Reincubate Ltd (Q248YREB53) .)

Onde os desenvolvedores não implementaram esse direito ou criaram uma lista de permissões, o Camo pode ignorá-lo automaticamente usando o recurso "Integração". Essencialmente, ele funciona usando um processo descrito no StackOverflow, no qual remove a assinatura de código de um aplicativo.

Como tirar o melhor proveito dos aplicativos de videoconferência?

Aqui estão algumas das nossas dicas mais valiosas para obter melhores resultados dos aplicativos de videoconferência:

Ampliação

  • O zoom mostra uma visualização espelhada por padrão , que não é o que ninguém com quem você está falando verá. Recomendamos que você desative-o. O Camo Studio sempre mostrará o que as outras pessoas verão.
  • O zoom é muito cuidadoso para não sobrecarregar a CPU do seu Mac. Dessa forma, se for solicitado que você altere o formato do vídeo, poderá diminuir muito a qualidade para evitar a recodificação lenta. Para impedir que isso aconteça, defina SettingsVideoOriginal ratio em zoom e conte com o Camo para obter a proporção correta diretamente do seu telefone.
  • Copiar o código de convite da reunião para a área de transferência pode ser complicado, mas você pode configurar o Zoom para copiar automaticamente o código da reunião para a área de transferência quando uma reunião é iniciada. Consulte SettingsGeneralCopy invite link when starting a meeting .
  • O zoom não permite que você use fundos virtuais no modo retrato. Você pode contornar isso girando o dispositivo para um lado, ativando a "trava de orientação" no iOS e usando o recurso de rotação no Camo Studio. Isso permitirá que você pegue um fluxo na paisagem, gire-o para o modo retrato e execute um plano de fundo virtual nele no Zoom.
  • Se você estiver gravando reuniões, vimos que o Zoom só criará uma gravação em HD se os usuários usarem vídeo 720p. Vimos o Zoom criar gravações 360p quando os usuários usam 1080p localmente. Isso é contra-intuitivo e provavelmente algo que o Zoom corrigirá em uma versão futura. A solução é definir Camo para transmitir 720p nesse meio tempo.

Conheçer

  • Percebemos uma qualidade de vídeo terrível no Google Meet ao usar o Safari (independentemente de usarmos Camo ou uma câmera de hardware); a mudança para o Google Chrome resulta em uma qualidade de imagem muito maior.

cromada

  • Você pode alterar a câmera padrão do Google Chrome e impedi-lo de solicitar repetidamente o acesso à câmera, se você visitar este URL especial: chrome: // settings / content / camera .

Como conecto o Camo no meu dispositivo iOS ao meu computador?

O Camo se conecta ao seu computador através da conexão USB / relâmpago usual usada para conectar um iPhone a um computador. Conecte o USB e está tudo pronto.

Evitamos usar o Wi-Fi, pois isso pode complicar o emparelhamento e a segurança e reduz a velocidade na qual os dados podem ser transmitidos. No entanto, esperamos enviar suporte a Wi-Fi no futuro .

Por que meu vídeo aparece espelhado?

Nós trabalhamos duro para tornar o Camo transparente, mas em alguns casos é difícil trabalhar de maneira abrangente em torno das coisas que os produtos de videoconferência fazem.

Em particular, alguns aplicativos de videoconferência espelham o feed de vídeo de um usuário (ou seja, eles o invertem horizontalmente, da esquerda para a direita) ao visualizá-lo localmente. Isso significa que os usuários podem estar transmitindo algo diferente do que estão vendo.

Aqui está o que você deve ter em mente:

  • Camo sempre mostra o que está transmitindo . Se você optar por espelhar ou girar seu feed no Camo, o que você vê é o que passamos para os aplicativos de vídeo que você está usando. Quando é o seu feed de vídeo, o Camo nunca desconecta o que você vê do que as outras pessoas veem.

  • O zoom é o padrão para espelhar seu próprio vídeo na visualização, mas não para as outras pessoas com quem você está em uma ligação. Assim, as pessoas com quem você está conversando verão que você está no Camo Studio, mas não como no Zoom. Pelo menos, a menos que você desmarque a configuração VideoMirror my video no Zoom.

Quando o Camo precisa de atenção ou precisa indicar seu status de uma maneira que afeta o feed de vídeo - nenhum dispositivo está conectado, o vídeo está em pausa ou o Camo Studio não está em execução - tentamos indicar isso de uma maneira sensata, com texto que pode ser lido em ambas as orientações.

O Camo suporta a orientação paisagem e retrato?

Sim. Verifique se o bloqueio de orientação está ativado no seu telefone.

Por que preciso deslizar o dedo duas vezes para sair do Camo no iOS?

Colocamos isso em prática para que os usuários tivessem menos probabilidade de fechar o Camo acidentalmente enquanto montavam seus telefones.

Por que o Camo Studio pede privilégios de administrador para instalar?

Há duas coisas pelas quais o Camo Studio requer acesso de administrador ao configurar:

  • Copiando o aplicativo Camo Studio em Applications no computador do usuário
  • Copiar a última versão do plugin de câmera virtual do Camo Studio para a biblioteca do sistema do computador

Recomendamos que todos os usuários não técnicos usem o instalador do Camo Studio normalmente e forneçam uma senha de administrador quando solicitado.

Ambas as etapas de instalação serão desfeitas automaticamente se o usuário optar por desinstalar o Camo Studio . Camo Studio não grava ou transmite nenhuma senha ou gravação.

O processo de instalação do Camo Studio é inteligente: quando você executa o Camo Studio, ele só solicita privilégios de administrador se houver etapas de instalação que ainda não foram concluídas. Isso permite que administradores de sistema ou usuários com acesso não privilegiado possam providenciar métodos de instalação alternativos.

Ao garantir que o Camo Studio seja copiado para a pasta Applications do computador, o primeiro motivo do prompt de instalação será atendido.

Copiando manualmente o plug-in da câmera virtual para a biblioteca do sistema, o segundo motivo do prompt de instalação será atendido. Isso pode ser feito com o seguinte comando:

sudo cp -rp /Applications/Camo\ Studio.app/Contents/PlugIns/ReincubateCamoDAL.plugin /Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL/
sudo cp -rp /Applications/Camo\ Studio.app/Contents/PlugIns/ReincubateCamoAudio.driver /Library/Audio/Plug-Ins/HAL/

Concluídas essas etapas, o Camo Studio não solicitará uma senha de administrador ao usuário e não precisará de uma.

Como alternativa, os seguintes comandos podem ser usados para instalar ou desinstalar o plug-in da linha de comando:

sudo /Applications/Camo\ Studio.app/Contents/MacOS/Camo\ Studio -install
sudo /Applications/Camo\ Studio.app/Contents/MacOS/Camo\ Studio -uninstall

Observe que se o Camo Studio for atualizado e seu plugin de câmera virtual for atualizado, será necessário atualizar a cópia do plugin. Embora seja tecnicamente possível instalar o plug-in em ~/Library/CoreMediaIO/DAL sem privilégios de administrador, isso não é suficiente para muitos aplicativos, incluindo o Zoom, que requerem instalação privilegiada.

Por que o Camo aquece meu telefone?

Se sentir que seu telefone esquenta ao usar o Camo, não há nada com que se preocupar. Para manter o seu computador o mais rápido e fresco possível, o Camo transfere o processamento para o seu telefone. Com o tempo, isso pode aquecê-lo - embora não tanto quanto o interior do computador!

Deixamos os telefones de teste rodando o Camo por semanas a fio e, regularmente, atendemos chamadas de 13 horas do Zoom rodando o Camo sem problemas.

Todos os dispositivos iOS são capazes de administrar a si mesmos enquanto aquecem e não devem esquentar muito. No entanto, embora a grande maioria não tenha problemas com o superaquecimento, descobrimos que uma pequena porcentagem de dispositivos problemáticos fica mais quente com o tempo, assim como acontece com as câmeras DSLR e sem espelho. Esses dispositivos problemáticos podem ficar mais quentes até que exibam uma mensagem térmica temporária. Se isso acontecer não há risco para o telefone, mas é inconveniente.

Se você tiver um dos poucos dispositivos que faz isso, informe-nos. Enquanto isso, existem algumas dicas que você pode usar para evitá-lo:

  • Se você estiver usando o Camo 1.3, certifique-se de que a "cortina de tela" esteja habilitada no menu Advanced Isso reduzirá o uso de energia e calor da tela.
  • Se você estiver usando um iPhone 5s, recomendamos manter 720p. Os 6s e superiores lidam bem com 1080p.
  • A combinação de zoom / corte e ajustes de imagem adiciona carga extra. Se o telefone estiver quente, pode valer a pena desativá-los.
  • O "modo retrato" exige muito processamento no telefone e pode gerar calor extra.

Quais são os componentes adicionais que o Camo Studio precisa no Windows?

Para poder se comunicar com seu iPhone, o Camo Studio no Windows precisa instalar os componentes móveis padrão da Apple. Os usuários que têm o iTunes instalado normalmente já possuem esses componentes. Se eles não estiverem disponíveis, o Camo Studio solicitará que o usuário os instale. Isso irá disparar um download de aproximadamente 50 MB em segundo plano.

Qual é a diferença entre as versões paga e gratuita do Camo?

O manual do Camo descreve as diferenças entre as versões gratuitas e pagas do Camo .

Por que o Camo é baseado em assinatura?

Camo usa um mecanismo de assinatura para que possamos nos concentrar na construção de um produto incrível. Temos uma licença vitalícia, mas preferimos assinaturas. Por quê?

Isso nos ajuda a investir mais no Camo

Não gostamos de cobrar das pessoas por versões mais recentes. Enviamos o iPhone Backup Extractor com licenças permanentes em 2008 e ainda temos usuários escrevendo a partir de 12 anos para obter suporte. Isso é ótimo, mas não paga as contas, e o desenvolvimento de nossos produtos não é barato.

Esperamos que você esteja comprando o Camo pela funcionalidade que possui agora e esperamos que você goste. Se a construíssemos e não tivéssemos mais ideias, a assinatura seria menos importante. Mas estamos apenas começando: o Camo tem um roteiro com muitas coisas que ninguém fez antes e queremos colocar essas coisas em suas mãos. Claro, entendemos: o software burro que não muda e não tem custos indiretos não deve ser vendido com uma assinatura. Camo não é isso.

Isso nos ajuda a manter o Camo funcionando

Sometimes users ask “can’t I just pay a little more and own the license forever?” If Camo was a build-it-once-and-its-done app like a text editor, we could reach a point where we were done and leave it be, save looking at adding support for whatever OS updates were around the corner.

That’s not true of Camo. It has to contend with:

  • Integração com dezenas de aplicativos e integrações de vídeo que vão e vêm e mudam com grande frequência (somente o Zoom envia várias atualizações por mês)
  • Facilitar algo que é fundamentalmente complicado para os usuários - isso exige que estejamos no pé da frente com as alterações que fazemos
  • Otimização para diferentes dispositivos macOS e iOS (que são enviados várias vezes por ano e suportam betas macOS e iOS com um ou dois dias disponíveis)

Como você se sentiria se comprou o Camo, mas ele simplesmente parou de funcionar?

O que os usuários desejam é possuir o produto, mas também atualizá-lo e suportá-lo indefinidamente.

Ajuda a evitar experiências ruins em versões antigas

Uma alternativa para ter uma assinatura é vender licença vitalícia, mas cobrar extra por atualizações e suporte estendidos. Mais uma vez, costumávamos fazer isso com outros produtos.

Nós vendemos suporte juntamente com licenças perpétuas nos últimos anos com nossos outros produtos: o problema que descobrimos foi que isso significa que acabamos tendo usuários com uma experiência ruim com versões desatualizadas ou não suportadas de nosso produto. Isso não é bom para os usuários, não é bom para nós e é mais complexo para todos.

Onde existem custos de suporte separados, os usuários desejam que eles sejam baixos. Mas o suporte barato não é o nosso problema. Não terceirizamos suporte. Contratamos especialistas, pagamos bem, mantemos e continuamos sempre no suporte ao usuário. Você verá fotos de alguns membros da equipe de suporte em nosso site e em nossos produtos - estamos muito orgulhosos deles. (Os usuários reconhecem a qualidade e o comprometimento de nosso suporte em nossas avaliações do Trustpilot.)

Ajuda a reduzir o custo do Camo

Com a venda de assinaturas por um período, as pessoas que usam por mais tempo cobrem mais custos de criação do que os usuários que não usam. Isso é mais justo por toda parte.

Como podemos ajudar?

Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar!

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 17h GMT. A hora é atualmente 9:09 AM GMT.

Nosso objetivo é responder a todas as mensagens dentro de um dia útil.

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Comentários (2)

Hi really enjoying the app! As someone who hardly ever used a webcam to someone who regularly uses webcams die to circumstances this has come at a great time. Just wondering are you thinking of making it able to use the microphone on the phone too?

Hi Alex, thanks for your comment. Yes, we're going to be adding support for the phone's mic, likely in 1.1. Hopefully you'll see that in a month or so. It'll be a free update.

Hi.

I've just installed the beta and I'm trying to get it working in Webex, which is primarily what I'm using for video conferencing. I see the 'Integrations' button in Camo Studio but when I click that, the resulting dialog doesn't have any entries for video conferencing apps, just 'Welcome' and 'Help & Support'.

Am I just missing something obvious or is this missing functionality?

Thanks, Chris

Hi Chris! Thanks for commenting. We've not enabled the "Integrations" functionality yet in the Camo Studio beta. You should see it appear in the nightly updates over the coming week. I'll drop you a note directly now, as I can guide you through the process manually.


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