Camo FAQ

bijgewerkt
Cover image for: Camo FAQ

We hebben de meest gestelde vragen over Camo hier verzameld.

Wat staat er op de roadmap van Camo?

Bekijk hier onze lanceringsaankondiging .

Welke video-apps zijn compatibel met Camo?

Camo is compatibel met Zoom, Meet, Microsoft Teams en vele anderen. Het is niet compatibel met FaceTime of Safari.

Camo Studio kan worden geïntegreerd met de meeste apps die dit niet automatisch ondersteunen. Om toegang te krijgen tot integraties, klikt u op "Help" bovenaan het Camo Studio-venster.

Ondersteunde apps

App Ondersteund op macOS Ondersteund op Windows
Zoom ✅ Ja, vanaf 5.0.5+ ✅ Ja
Ontmoeten ✅ Ja, met Chrome, Firefox, Edge ✅ Ja
GoToMeeting ✅ Ja ✅ Ja
Final Cut Pro ✅ Ja Nvt
Blauwe spijkerbroek ✅ Ja, vanaf 2,20+ ✅ Ja
OBS Studio ✅ Ja ✅ Ja
Streamlabs ✅ Ja ✅ Ja
Zenuwtrekking ✅ Ja ✅ Ja
Beschrijving ✅ Ja ✅ Ja
Twitch Studio ✅ Ja ✅ Ja
Ecamm Live ✅ Ja Nvt
ScreenFlow ✅ Ja Nvt
Capto ✅ Ja Nvt
Tuple ✅ Ja Nvt
mmhmm ✅ Ja
QuickTime-speler ✅ Ja, maar niet Big Sur Nvt
Huis feest ✅ Ja ✅ Ja
Microsoft Teams ✅ Zie "Help" in Camo Studio ✅ Ja
Snap camera ✅ Zie "Help" in Camo Studio
Skype ✅ Zie "Help" in Camo Studio ✅ Ja, met direct gedownloade Skype
Skype voor Bedrijven ✅ Ja
Camtasia
Onenigheid ✅ Zie "Help" in Camo Studio ✅ Ja
Webex Teams ✅ See "Help" in Camo Studio ✅ Yes
Slap ✅ Zie "Help" in Camo Studio ✅ Ja
Screen.so ✅ Zie "Help" in Camo Studio ✅ Ja
Amazon Chime ✅ Zie "Help" in Camo Studio ✅ Ja
HighFive ✅ Zie "Help" in Camo Studio
TeamViewer Meeting (voorheen Blizz) ✅ Zie "Help" in Camo Studio ✅ Ja
Vidrio ✅ Zie "Help" in Camo Studio ✅ Ja
Capto (voorheen Volia van Globaldelight) ✅ Ja Nvt
Webex ✅ Yes, from 41.2 ✅ Yes
Final Cut Pro ✅ Ja Nvt
Fotohokje ⛔️ Zie roadmap Nvt
FaceTime ⛔️ Zie roadmap Nvt
iMovie ⛔️ Zie roadmap Nvt

Ondersteunde browsergebaseerde apps

Browsergebaseerde app Ondersteund
Facebook-werkplek ✅ Ja
Zoom ✅ Ja
Onenigheid ✅ Ja
Microsoft Teams ✅ Ja
Streamyard ✅ Ja
Slap ✅ Ja
Jitsi ✅ Ja
Waardoor ✅ Ja
BigBlueButton ✅ Ja
Zoho Meeting ✅ Ja
MeetButter ✅ Ja
Flipgrid ✅ Ja
Stream.club ✅ Ja
vMix ✅ Ja meer
Overal bijwonen ✅ Ja
LiveWebinar ✅ Yes
VooV Meeting ✅ Yes
Warm Welcome ✅ Yes
Vidyard ✅ Yes
WeVideo ✅ Yes
Rumevideo ✅ Yes
Airmeet ✅ Yes
BigMarker ✅ Yes
mimoLive ✅ Yes

Ondersteunde browsers

Browser Ondersteund op macOS Ondersteund op Windows
Google Chrome ✅ Ja ✅ Ja
Firefox ✅ Ja ✅ Ja
Microsoft Edge ✅ Ja ✅ Ja, vanaf v.79
Safari Nvt

Ongeteste apps

We weten niet of deze werken, omdat we er geen kopie van hebben kunnen krijgen, of omdat we hebben vastgesteld dat we ze niet gemakkelijk kunnen laten werken zonder dat we accounts nodig hebben. Als u deze apps gebruikt en ons kunt helpen testen, laat het ons dan weten!

  • Macro
  • Renavisio
  • Fuze
  • DingTalk
  • JioMeet

Welke resolutie moet ik gebruiken bij videogesprekken?

Het antwoord op deze vraag is niet eenvoudig, omdat het van een aantal factoren afhangt.

  • De videokwaliteit die uw app voor videoconferenties wil verzenden en ontvangen
  • De snelheid van uw internetverbinding
  • De snelheid van de internetverbinding van de mensen met wie je praat
  • De snelheid van uw computer

Sommige vergader-apps, zoals Google Meet, hebben een hoge bovengrens voor de resolutie die ze zullen gebruiken. Dat betekent dat als u een geweldige resolutie kunt krijgen, ze deze waarschijnlijk zullen gebruiken. Dat betekent dat het gebruik van 1080p meestal de moeite waard is met Meet.

Anderen, zoals Zoom, kunnen de verzonden resolutie agressief beperken. In het geval van Zoom gebruikt het 180p of 360p op een normaal account en 720p of 1080p op een betaald, zakelijk account. (Ze noemen dit " Group HD ".)

Contra-intuïtief, alleen omdat een video-app alleen een bepaalde resolutie gebruikt, betekent niet dat je deze geen video met een hogere resolutie moet geven. In Zoom is het eenvoudig aan te tonen dat het voorzien van een 1080p videofeed resulteert in een betere beeldkwaliteit voor andere deelnemers dan het sturen van een 720p feed. (Om dit met eigen ogen te zien, moet u verbinding maken met uw Zoom-vergadering vanaf een andere computer, aangezien elke computer u niet nauwkeurig laat zien hoe u door andere deelnemers wordt gezien.)

Sommige apps voor videoconferenties staan erop of geven de voorkeur aan het verzenden van video in 16: 9-formaat. Dat betekent dat het invoeren van de video in andere beeldverhoudingen leidt tot meer verwerking, omdat de app je video moet bijsnijden of opvullen om deze passend te maken.

Video resolutions can be described using a variety of labels. Here's a table showing the most common ones, along with their aspect ratios and the bandwidth that's usually required to use them effectively.

Gemeenschappelijke naam Tv-naam Resolutie Aspect Bandbreedte
4K UHD 3.860 x 2.160 16: 9 15 Mb / s
1440p QHD 2.560 x 1.440 16: 9 10 Mb / s
1080p FHD 1.920 x 1.080 16: 9 5 Mb / s
720p HD 1.280 x 720 16: 9 2 Mb / s
480p SD 640 x 480 4: 3 1Mb / s
480i SD 854 x 480 4: 3 1Mb / s
360p N.v.t. 480 x 360 4: 3 1Mb / s
240p N.v.t. 352 x 240 4: 3 1Mb / s

De "p" of "i" aan het einde van elke naam geeft aan of ze progressief of geïnterlinieerd zijn . Geïnterlinieerde resoluties zijn de helft van de kwaliteit die ze lijken te zijn, omdat alleen elke andere regel wordt gelezen. Dus als u twijfelt, is het een "p" -resolutie die u wilt.

Met dit alles gezegd, is het antwoord in de meeste gevallen:

  • U moet de video met de hoogste resolutie verzenden die u kunt, want zelfs als uw app voor videoconferenties niet met die kwaliteit verzendt, zal deze helpen om goed te coderen
  • Als u niet veel bandbreedte heeft, zou het mogelijk moeten zijn om op uw conferencing-app te vertrouwen om de videokwaliteit automatisch te verminderen om hiermee om te gaan
  • De enige reden om een feed met een lagere resolutie te gebruiken, is wanneer uw computer niet over de verwerkingskracht beschikt om video met een hogere resolutie te verwerken, of waar u de verwerkingslast op de computer wilt verminderen

Wanneer moet ik 4K-video gebruiken?

4K is een geweldige manier om video van extreem hoge kwaliteit te krijgen. Er zijn echter redenen om in sommige gevallen 4K niet te gebruiken, en we hebben ervoor gekozen om 4K in Camo niet te haasten.

Tijdens het streamen kun je Camo het beste vertellen om video aan te bieden in de resolutie en indeling die waarschijnlijk worden gebruikt door de apps die je gebruikt .

Videoconferentie-apps zoals Zoom en Meet streamen niet in 4K : als je ze dus een 4K-videobron biedt, zullen ze deze in realtime aanzienlijk moeten verkleinen op je computer. Dit is een veel grotere sprong dan van 1080p naar 720p gaan, en het voeden van uw 720p-app voor videoconferenties met een 4K-video zal:

  • Zie er slechter uit voor andere mensen tijdens uw oproepen
  • Geef uw computer meer werk te doen, waardoor deze heter en langzamer wordt

Op dit moment zal Zoom bijna nooit meer dan 720p gebruiken en Google Meet niet meer dan 1080p.

Hoewel veel iOS-apparaten 4K-video kunnen leveren, legt dit bovendien een aanzienlijke belasting op zowel het iOS-apparaat als de ontvangende computer, wat vertragingen kan veroorzaken en warmte kan genereren. We raden het gebruik van 4K op oudere apparatuur af.

In staat zijn om webcamvideo in de juiste resolutie voor uw streamingdienst te krijgen, is een aanzienlijk voordeel dat Camo heeft ten opzichte van speciale webcams, die domweg elke native resolutie verzenden die ze altijd ondersteunen.

Hoe werkt integratie met Camo?

Een groot aantal apps heeft native ondersteuning voor Camo en vereist geen installatie van een integratie.

Sommige apps vereisen echter automatische aanpassing door Camo om te kunnen werken. Er zijn weinig gevolgen van het gebruik van Camo's "Install Integration" -functie:

  • Als je de app eerder toestemming had gegeven om het scherm te delen, moet je die toestemming verwijderen en opnieuw toevoegen voordat het het scherm kan delen. U kunt dit doen onder System PreferencesSecurity & PrivacyScreen Recording .
  • Apps die inloggegevens opslaan in de sleutelhanger van uw Mac, moeten om toegang vragen. Sommigen van hen kunnen een paar prompts activeren, zoals de onderstaande. Klik op "Altijd toestaan" en ze zullen u in de toekomst niet vragen. (Let op: wanneer ze toegang krijgen tot verschillende delen van de sleutelhanger, activeren ze een andere prompt, dus het kan zijn dat je een paar keer 'Altijd toestaan' moet kiezen.)
    The keychain access prompt
    De sleutelhanger-toegangsprompt
  • Wanneer de app zich vervolgens bijwerkt of wijzigt, moet dit proces opnieuw door Camo worden uitgevoerd. Evenzo kan het proces ongedaan worden gemaakt door de app opnieuw te installeren.
  • Het proces verwijdert de "codehandtekening" uit de betreffende videoconferentie-app. Dit maakt het voor andere processen gemakkelijker om het aan te passen. Hoewel dat niet ideaal is, vormt het geen groot intrinsiek risico (waar een speciaal video-afhandelingsproces bestaat), en het werd opgemerkt macOS-beveiligingsexpert Patrick Wardle die deze aanpak pionierde.

Voor meer informatie over wat dit doet en hoe het kan worden vermeden, zie hier .

Bij het gebruik van gehoste app-omgevingen zoals Citrix Workspace is mogelijk betrokkenheid van de beheerder vereist om de integratie-installatie te laten werken.

Wat kan ik doen als mijn product Camo niet ondersteunt?

We willen Camo's integratie met andere apps verdiepen en we hebben al native integratie met Zoom, Google en Apple QuickTime Player.

  • Als u een gebruiker bent van een product dat Camo niet ondersteunt, stuur deze dan en vraag om hun hulp.
  • Als u een beslisser bent bij een video-app-maker die hierin geïnteresseerd is, neem dan contact met ons op .

Video-apps hebben een aantal benaderingen als het gaat om het gebruik van camera's. De meeste producten en browsers bieden toegang tot elk cameraproduct dat een gebruiker heeft geïnstalleerd. Zoom en anderen hebben een certificeringsprogramma waarbij leveranciers zoals Reincubate zijn goedgekeurd en specifiek zijn toegestaan. Sommige producten blokkeren echter het gebruik van "virtuele" camera's zoals Camo. Waarom is dat?

Apple is bezig met het vervangen van het framework dat ze gebruiken om met camera's van derden te werken. Dit werk is gestart in macOS 10.14 en is al enige tijd onvolledig. Totdat dit is voltooid, laden apps alleen virtuele camera's die zijn gemaakt door Apple of gemaakt door de makers van de app voor videoconferenties, tenzij apps voor videoconferenties het recht " bibliotheekvalidatie uitschakelen " gebruiken.

Apple heeft nog geen mechanisme voltooid om dit te vervangen, en als zodanig werken virtuele camera's niet in Safari en FaceTime. Dat is een vreemde toestand, aangezien elke goedkope hardwarecamera of Raspberry Pi met potentieel schadelijke functionaliteit zal werken .

Om ervoor te zorgen dat een app voor videoconferenties Camo ondersteunt, moeten de ontwikkelaars het recht com.apple.security.cs.disable-library-validation aan hun product toevoegen. Dit is geen groot beveiligingsprobleem voor apps die een speciaal proces gebruiken voor het verwerken van video: Google doet het immers in al hun producten, inclusief Chrome, en Apple doet het in QuickTime Player.

(Ontwikkelaars die apps bouwen met Electron moeten er rekening mee houden dat het raamwerk de functionaliteit verdeelt over een aantal ingesloten apps binnen de hoofdapp-bundel. Afhankelijk van hun architectuur, kunnen het deze sub-apps zijn die het recht vereisen. Als voorbeeld wordt Skype gebruikt, de ingesloten Skype Helper (Renderer).app is het cruciale onderdeel. Welke app of apps het recht vereisen, hangt af van hoe de ontwikkelaars het cameragebruik beheren.)

Sommige ontwikkelaars willen misschien een toestemmingslijst maken om alleen zeker virtuele camera's te laten werken, net zoals Zoom dat doet. (Waar dit het geval is, moet de ondertekeningscertificaatnaam van Camo worden toegevoegd: Developer ID Application: Reincubate Ltd (Q248YREB53) .)

Waar ontwikkelaars dit recht niet hebben ingesteld of een lijst met toegestane rechten hebben gemaakt, kan Camo het automatisch omzeilen met behulp van de functie "Integratie". In wezen werkt het met behulp van een proces beschreven op StackOverflow waarbij het de code-handtekening uit een app verwijdert.

Hoe haal je het beste uit apps voor videoconferenties?

Hier zijn enkele van onze meest gewaardeerde tips om betere resultaten te behalen met apps voor videoconferenties:

Zoom

  • Zoom toont u standaard een gespiegelde weergave , wat niet is wat iemand met wie u praat, zal zien. We raden u aan deze uit te schakelen. Camo Studio laat je altijd zien wat andere mensen zullen zien.
  • Zoom is erg voorzichtig om de CPU op uw Mac niet zwaar te belasten. Als daarom wordt gezegd dat het je videoformaat moet wijzigen, kan dit de kwaliteit aanzienlijk verminderen om langzame hercodering te voorkomen. Om dit te voorkomen, stelt u SettingsVideoOriginal ratio in zoom in en vertrouwt u op Camo om de juiste verhouding rechtstreeks van uw telefoon te krijgen.
  • Het kan lastig zijn om de uitnodigingscode van de vergadering naar het klembord te kopiëren, maar u kunt Zoom configureren om de vergadercode automatisch naar uw klembord te kopiëren wanneer een vergadering begint. Zie SettingsGeneralCopy invite link when starting a meeting .
  • Zoom laat je geen virtuele achtergronden gebruiken in video in portretmodus. U kunt dit omzeilen door het apparaat naar één kant te draaien, "oriëntatievergrendeling" in iOS in te schakelen en vervolgens de rotatiefunctie in Camo Studio te gebruiken. Hiermee kunt u een stream in landschap nemen, deze in portretmodus draaien en er vervolgens een virtuele achtergrond op uitvoeren in Zoom.
  • Als u vergaderingen opneemt, hebben we gezien dat Zoom alleen een HD-opname maakt als gebruikers 720p-video gebruiken. We hebben gezien dat Zoom 360p-opnames maakt wanneer gebruikers 1080p lokaal gebruiken. Dit is contra-intuïtief en waarschijnlijk zal Zoom iets oplossen in een toekomstige release. De oplossing is om Camo in de tussentijd 720p te laten streamen.

Ontmoeten

  • We merken dat we vreselijke videokwaliteit krijgen in Google Meet wanneer we Safari gebruiken (ongeacht of we Camo of een hardwarecamera gebruiken); overschakelen naar Google Chrome resulteert in een veel hogere beeldkwaliteit.

Chrome

Hoe sluit ik Camo op mijn iOS-apparaat aan op mijn computer?

Camo maakt verbinding met uw computer via de gebruikelijke USB / bliksemverbinding die wordt gebruikt om een iPhone op een computer aan te sluiten. Sluit de USB aan en je bent helemaal klaar.

We vermijden het gebruik van wifi omdat dit het koppelen en de beveiliging kan bemoeilijken en de snelheid waarmee gegevens kunnen worden verzonden, vermindert. We verwachten echter in de toekomst Wi-Fi-ondersteuning te leveren .

Waarom wordt mijn video gespiegeld weergegeven?

We hebben hard gewerkt om Camo naadloos te maken, maar in sommige gevallen is het moeilijk om uitgebreid te werken rond dingen die videoconferentieproducten doen.

In het bijzonder weerspiegelen sommige apps voor videoconferenties de videofeed van een gebruiker (dwz ze spiegelen deze horizontaal, van links naar rechts) wanneer ze lokaal een voorbeeld bekijken. Dit betekent dat gebruikers mogelijk iets anders verzenden dan wat ze zien.

Hier is wat u in gedachten moet houden:

  • Camo laat je altijd zien wat het uitzendt . Als je ervoor kiest om je feed in Camo te spiegelen of te roteren, is wat je ziet wat we doorgeven aan alle video-apps die je gebruikt. Als het je videofeed is, verbreekt Camo nooit wat je ziet van wat andere mensen zien.

  • Zoom is standaard om uw eigen video in zijn voorbeeld te spiegelen, maar niet voor de andere mensen waarmee u aan het bellen bent. Als zodanig zullen mensen met wie je praat zien dat je in Camo Studio bent, maar niet zoals in Zoom. Tenminste, tenzij je de instelling VideoMirror my video in Zoom uitschakelt.

Wanneer Camo aandacht nodig heeft of de status ervan moet aangeven op een manier die van invloed is op de videofeed - er is geen apparaat aangesloten, de video is gepauzeerd of Camo Studio draait niet - we proberen dat op een verstandige manier aan te geven, met tekst die kan in beide oriëntaties worden gelezen.

Ondersteunt Camo landschaps- en portretoriëntatie?

Ja dat doet het. Zorg ervoor dat oriëntatievergrendeling niet is ingeschakeld op uw telefoon.

Waarom moet ik twee keer omhoog vegen om Camo op iOS af te sluiten?

We hebben dit aangebracht zodat gebruikers minder snel Camo per ongeluk zouden sluiten tijdens het monteren van hun telefoons.

Waarom vraagt Camo Studio om beheerdersrechten om te installeren?

Er zijn twee dingen waarvoor Camo Studio beheerderstoegang nodig heeft bij het instellen:

  • Kopiëren van de Camo Studio-app naar Applications op de computer van de gebruiker
  • De nieuwste versie van de virtuele camera-plug-in van Camo Studio naar de systeembibliotheek van de computer kopiëren

We raden alle niet-technische gebruikers aan om het installatieprogramma van Camo Studio zoals gewoonlijk te gebruiken en het op verzoek een beheerderswachtwoord te geven.

Beide installatiestappen worden automatisch volledig ongedaan gemaakt als de gebruiker ervoor kiest om Camo Studio te verwijderen . Camo Studio neemt geen wachtwoorden of opnames op en verzendt deze niet.

Het installatieproces van Camo Studio is slim: wanneer u Camo Studio uitvoert, vraagt het alleen beheerdersrechten als er installatiestappen zijn die nog niet zijn voltooid. Hierdoor kunnen systeembeheerders of gebruikers met niet-geprivilegieerde toegang alternatieve installatiemethoden regelen.

Door ervoor te zorgen dat Camo Studio wordt gekopieerd naar de map Applications van de computer, zal aan de eerste reden voor de installatieprompt worden voldaan.

Door de virtuele camera-plug-in handmatig naar de systeembibliotheek te kopiëren, wordt aan de tweede reden voor de installatieprompt voldaan. Dit kan met de volgende opdracht:

sudo cp -rp /Applications/Camo\ Studio.app/Contents/PlugIns/ReincubateCamoDAL.plugin /Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL/
sudo cp -rp /Applications/Camo\ Studio.app/Contents/PlugIns/ReincubateCamoAudio.driver /Library/Audio/Plug-Ins/HAL/

Als deze stappen zijn voltooid, vraagt Camo Studio de gebruiker niet om een beheerderswachtwoord en heeft hij er geen nodig.

Als alternatief kunnen de volgende opdrachten worden gebruikt om de plug-in vanaf de opdrachtregel te installeren of te verwijderen:

sudo /Applications/Camo\ Studio.app/Contents/MacOS/Camo\ Studio -install
sudo /Applications/Camo\ Studio.app/Contents/MacOS/Camo\ Studio -uninstall

Merk op dat als Camo Studio wordt geüpgraded en de virtuele camera-plug-in wordt bijgewerkt, het nodig zal zijn om de kopie van de plug-in bij te werken. Hoewel het technisch mogelijk is om de plug-in te installeren in ~/Library/CoreMediaIO/DAL zonder beheerdersrechten, is dit niet voldoende voor veel apps, waaronder Zoom, die een geprivilegieerde installatie vereisen.

Waarom maakt Camo mijn telefoon warm?

Als je telefoon warm aanvoelt tijdens het gebruik van Camo, hoef je je geen zorgen te maken. Om uw computer zo snel en koel mogelijk te houden, laadt Camo de verwerking ervan naar uw telefoon. Hierdoor kan het na verloop van tijd warm worden, maar niet zo warm als de binnenkant van uw computer!

We hebben testtelefoons weken achtereen Camo laten draaien en regelmatig zonder problemen 13 uur Zoom-oproepen met Camo uitgevoerd.

Alle iOS-apparaten kunnen zichzelf beheren tijdens het opwarmen, en ze mogen niet te warm worden. Hoewel de overgrote meerderheid niet worstelt met oververhitting, hebben we geconstateerd dat een klein percentage van de problematische apparaten in de loop van de tijd warmer wordt, net als DSLR- en spiegelloze camera's. Deze probleemapparaten kunnen warmer worden totdat ze uiteindelijk een tijdelijk thermisch bericht weergeven. Als dit gebeurt, is er geen risico voor de telefoon, maar het is onhandig.

Als je een van de weinige apparaten hebt die dit doen, laat het ons dan weten. In de tussentijd zijn er een paar tips die u kunt gebruiken om het te voorkomen:

  • Als je Camo 1.3 gebruikt, zorg er dan voor dat "schermgordijn" is ingeschakeld in het menu Advanced Dat vermindert het stroom- en warmteverbruik van het scherm.
  • Als je een iPhone 5s gebruikt, raden we je aan om bij 720p te blijven. De 6s en hoger kunnen 1080p goed verwerken.
  • Het combineren van zoom / bijsnijden en beeldaanpassingen voegt extra belasting toe. Als de telefoon warm is, is het wellicht de moeite waard om deze uit te schakelen.
  • De "portretmodus" vergt behoorlijk wat bewerkingen aan de telefoon en kan extra warmte genereren.

Wat zijn de aanvullende componenten die Camo Studio nodig heeft op Windows?

Om met uw iPhone te kunnen communiceren, moet Camo Studio op Windows de standaard mobiele componenten van Apple installeren. Gebruikers die iTunes hebben geïnstalleerd, hebben deze componenten doorgaans al. Als ze niet beschikbaar zijn, vraagt Camo Studio de gebruiker om ze te installeren. Dit zal een download van ongeveer 50 MB op de achtergrond activeren.

Wat is het verschil tussen de betaalde en gratis versies van Camo?

Camo's handleiding beschrijft de verschillen tussen de gratis en betaalde versies van Camo .

Waarom is Camo op abonnementsbasis?

Camo maakt gebruik van een abonnementsmechanisme, zodat we ons kunnen concentreren op het bouwen van een geweldig product. We hebben wel een levenslange licentie, maar geven de voorkeur aan abonnementen. Waarom?

Het helpt ons om meer in Camo te investeren

We houden er niet van om mensen in rekening te brengen voor nieuwere versies. We hebben iPhone Backup Extractor al in 2008 met permanente licenties geleverd en gebruikers hebben vanaf 12 jaar nog steeds ondersteuning nodig. Dat is geweldig, maar het betaalt niet de rekeningen en het ontwikkelen van onze producten is niet goedkoop.

We hopen dat je Camo koopt voor de functionaliteit die het nu heeft, en we hopen dat je het geweldig zult vinden. Als we het hadden gebouwd en geen ideeën meer hadden, zou het abonnement minder belangrijk zijn. Maar we zijn nog maar net begonnen: Camo heeft een routekaart met veel dingen die nog niet eerder zijn gedaan, en we willen die dingen in handen krijgen. Natuurlijk snappen we het: domme software die niet verandert en geen overheadkosten heeft, mag niet worden verkocht met een abonnement. Camo is dat niet.

Het helpt ons Camo aan het werk te houden

Sometimes users ask “can’t I just pay a little more and own the license forever?” If Camo was a build-it-once-and-its-done app like a text editor, we could reach a point where we were done and leave it be, save looking at adding support for whatever OS updates were around the corner.

That’s not true of Camo. It has to contend with:

  • Integratie met tientallen video-apps en integraties die komen en gaan en met grote frequentie veranderen (Zoom alleen verzendt meerdere updates per maand)
  • Iets maken dat fundamenteel ingewikkeld is voor gebruikers - dit vereist dat we op de voorgrond staan met veranderingen die we aanbrengen
  • Optimalisatie voor verschillende macOS- en iOS-apparaten (die meerdere keren per jaar worden verzonden en macOS- en iOS-bèta's ondersteunen met een of twee dagen beschikbaar)

Hoe zou je je voelen als je Camo kocht, maar het stopte gewoon met werken?

Wat gebruikers willen is het product bezitten, maar het ook voor onbepaalde tijd laten updaten en ondersteunen.

Het helpt slechte ervaringen met oude releases te voorkomen

Een alternatief voor een abonnement is om een levenslange licentie te verkopen, maar extra in rekening te brengen voor uitgebreide upgrades en ondersteuning. Nogmaals, we deden dit vroeger met andere producten.

We hebben in de afgelopen jaren naast onze eeuwigdurende licenties ondersteuning verkocht met onze andere producten: het probleem dat we ontdekten was dat dit betekent dat we eindigen met gebruikers die een slechte ervaring hebben met verouderde of niet-ondersteunde versies van ons product. Dat is niet geweldig voor gebruikers en het is niet geweldig voor ons, en het is voor iedereen complexer.

Als er afzonderlijke ondersteuningskosten zijn, willen gebruikers dat deze laag zijn. Maar goedkope ondersteuning is niet ons ding. We besteden geen ondersteuning uit. We huren experts in, betalen ze goed, behouden ze en gaan steeds weer verder met gebruikersondersteuning. U ziet foto's van een deel van het ondersteuningsteam op onze site en in onze producten - we zijn erg trots op hen. (Gebruikers herkennen de kwaliteit en inzet van onze ondersteuning in onze Trustpilot-reviews.)

Het helpt de kosten van Camo te verlagen

Door abonnementen voor een bepaalde periode te verkopen, zullen mensen die gedurende een langere periode gebruiken, meer van de bouwkosten betalen dan gebruikers die dat niet doen. Dat is overal eerlijker.

Hoe kunnen we helpen?

Ons ondersteuningsteam is er om u te helpen!

Onze kantooruren zijn van maandag tot vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur GMT. De tijd is momenteel 8:58 AM GMT.

We streven ernaar om alle berichten binnen één werkdag te beantwoorden.

Ga naar het ondersteuningsgedeelte › Neem contact met ons op ›
Ons geweldige ondersteuningsteam

Comments (2)

Hi really enjoying the app! As someone who hardly ever used a webcam to someone who regularly uses webcams die to circumstances this has come at a great time. Just wondering are you thinking of making it able to use the microphone on the phone too?

Hi Alex, thanks for your comment. Yes, we're going to be adding support for the phone's mic, likely in 1.1. Hopefully you'll see that in a month or so. It'll be a free update.

Hi.

I've just installed the beta and I'm trying to get it working in Webex, which is primarily what I'm using for video conferencing. I see the 'Integrations' button in Camo Studio but when I click that, the resulting dialog doesn't have any entries for video conferencing apps, just 'Welcome' and 'Help & Support'.

Am I just missing something obvious or is this missing functionality?

Thanks, Chris

Hi Chris! Thanks for commenting. We've not enabled the "Integrations" functionality yet in the Camo Studio beta. You should see it appear in the nightly updates over the coming week. I'll drop you a note directly now, as I can guide you through the process manually.


Kunnen we dit artikel verbeteren?

We horen graag van gebruikers: Stuur ons een e-mail, laat een reactie achter of stuur een tweet @reincubate?

© 2008 - 2021 Reincubate Ltd. Alle rechten voorbehouden. Geregistreerd in Engeland en Wales #5189175, VAT GB151788978. Reincubate® en Camo® zijn geregistreerde handelsmerken. Privacybeleid & termen. Gebouwd met in Londen.