不足データのトラブルシューティング方法

Aidan Fitzpatrick

によって Aidan Fitzpatrick

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ユーザまたはオペレータがデータが存在すると予想しているときにデータが存在しない場合は、順番に次のチェックを行う必要があります。

Confirm that the end-user has a subscription through Reincubate Relay

  1. あなたの内部システムで彼らのユーザーアカウントの詳細やEメールアドレスを調べてください。あなた自身のデータベースはそれらの購読IDを保存するべきです。彼らは持っていますか?その場合は、「クライアント統合が機能していることの確認」に進んでください。そうでない場合は、「トラブルシューティングペアリング」に進みます。

クライアント統合が機能していることを確認します

  1. Is your client application successfully listening to data from Reincubate’s aschannel? If you’re using the Open Source components from Reincubate, checking the system and message tables and the listener log files should give you an idea of this. If you’re using your own implementation or a mixture, you’ll have an internal tool for your operators to check. If you see any errors in the logs, be sure to check them against the technical documentation section on hosting and deployment.

  2. aschannelそのユーザーのバックアップに関するデータをストリーミングしましたか? ReincubateのOpen Sourceコンポーネントを使用している場合は、システムテーブルとメッセージテーブルを確認するとわかります。あなたがあなた自身のインプリメンテーションまたは混合を使っているならば、あなたはあなたのオペレータがチェックするための内部ツールを持つでしょう。

  3. status.reincubate.comで停止が報告されてますか?

エンドユーザーのインストールが正しいことを確認します

  1. Does the user have Reincubate Relay installed?

  2. Does the user have Reincubate Relay running?

  3. Does Reincubate Relay show that the user has paired with the client’s system? If it says “Start pairing”, then it has not been.

  4. あなたは、エンドユーザーの購読が、彼らがあなたと話し合っているものであり、他のものではないと確信していますか?すなわちPCとラップトップの両方にインストールされているかどうか。

  5. Does Reincubate Relay show that permission has been given to access the backup, or is it still requesting permission?

  6. If the user’s backups as password protected, has the Reincubate Relay client been provided the password, or is it still asking for one?

  7. Does Reincubate Relay show that an iTunes backup is present and recent?

  8. そのバックアップが取られた後 、aschannelは何らかのデータをクライアントシステムにストリーミングしましたか? ReincubateのOpen Sourceコンポーネントを使用している場合は、システムテーブルとメッセージテーブルを確認するとわかります。あなたがあなた自身のインプリメンテーションまたは混合を使っているならば、あなたはあなたのオペレータがチェックするための内部ツールを持つでしょう。

一部のデータがそのバックアップ用にストリーミングされていても、コンテンツがクライアントシステムに存在しない場合は、クライアント統合がそれを完全にキャプチャしていないため、クライアントエンジニアリングに引き上げる必要があることを示します。

バックアップ用のデータがストリーミングさていない場合、クライアントエンジニアは統合が機能していること 、および統合の問題を示す可能性があるログデータ 、システムメッセージ、またはそのアカウントに関するメッセージデータがないこと確認します。これを示すデータがない場合は、Reincubateのサポートチームにチケットを発行する必要があります。

著者について

Aidan Fitzpatrick founded Reincubate in 2008 after building the world's first iPhone data recovery tool, iPhone Backup Extractor. He's spoken at Google on entrepreneurship, and is a graduate of the Entrepreneurs' Organisation's Leadership Academy.

バッキンガム宮殿の最高経営責任者

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