Come stampare messaggi di testo da usare come prova

Aidan Fitzpatrick

Di Aidan Fitzpatrick

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In caso di controversia, reclamo assicurativo, processo o questioni legali, può essere importante documentare o stampare messaggi di testo, per dimostrare che sono stati inviati, ricevuti o letti in un determinato momento. Le prove dei testi possono essere critiche nelle prove e sono spesso ricercate durante la scoperta. Questa prova è altrettanto utile nelle controversie commerciali o contrattuali tra le aziende, o tra i consumatori e venditori online.

Cosa è importante quando si stampano messaggi di testo?

Gli standard di accettabilità variano in tutto il mondo. Ad esempio, in Massachusetts, la visualizzazione di un nome sui messaggi di testo non è sufficiente per dimostrare la loro validità senza " circostanze confermanti " che " consentirebbe a un ragionevole ricercatore di fatti di concludere che questa prova è ciò che il suo sostenitore afferma di essere [.. .e che ...] né la testimonianza di esperti né l'accesso esclusivo sono necessari per autenticare la fonte ". In quanto tale, è importante farlo bene.

La presentazione dei messaggi di buon senso come prova suggerisce che è necessario assicurarsi di avere quanto segue:

  • Una registrazione chiara di data e ora in un formato non ambiguo, con informazioni su quale fuso orario erano presenti i messaggi e se l'ora legale influisce su alcuni o tutti i timestamp
  • La data e l'ora sono state ricevute e lette, se disponibili (anche se molti sistemi di messaggistica non conservano questi dati, vedi sotto)
  • Rappresentazioni accurate di allegati e caratteri speciali, come emoji, disegni, luoghi e memoji
  • Cancella i dettagli del mittente o del destinatario o dei destinatari, non solo un alias
  • Presentato in un modo a prova di manomissione che è difficile da alterare o falsificare

Come dimostrare che un messaggio è stato letto o ricevuto

Provare se un messaggio è stato ricevuto può essere difficile, a seconda del sistema di messaggistica utilizzato. I sistemi SMS non sono stati progettati per tracciare efficacemente se un messaggio è stato consegnato o meno, e il meccanismo di "conferma di lettura" si basa sul fatto che sia il mittente che il destinatario optano in anticipo.

Alcune reti implementano i propri report di tracciamento delle consegne. Ad esempio, nel Regno Unito la maggior parte delle reti consente agli utenti di confermare la consegna di messaggi di testo se aggiungono *0# all'inizio del messaggio. Naturalmente, questo non è utile se hai già inviato il messaggio e ti dirà solo se la rete ha consegnato il messaggio - che in realtà non è la stessa cosa che il cellulare del destinatario lo ha ricevuto. (Questo metodo farà sì che il mittente invii un messaggio di testo dalla propria rete che conferma la consegna del proprio testo.)

Vedendo questi punti deboli nella rete SMS, sia Apple che Google hanno creato le proprie estensioni per la consegna e l'invio del tracciamento. Le app di terze parti che gestiscono i messaggi, come WhatsApp e Facebook Messenger, hanno anche sviluppato i propri meccanismi di tracciamento, e vedremo di seguito.

Esistono diversi passaggi nel processo di messaggistica utilizzati dalla maggior parte dei sistemi ed è utile esaminare più in dettaglio quali informazioni vengono registrate e dove. Per brevità, stiamo abbreviando alcuni di questi passaggi nel riepilogo qui sotto:

  1. I clic del mittente vengono inviati sul messaggio
  2. Il dispositivo del mittente trasferisce correttamente il messaggio alla rete
  3. La rete del mittente lo distribuisce correttamente sul dispositivo del destinatario
  4. Il dispositivo del ricevitore memorizza correttamente il messaggio e avvisa il ricevitore
  5. Il destinatario legge il messaggio

Se hai accesso ai dati del destinatario - ad esempio, sei un ufficiale delle forze dell'ordine che ha eseguito un mandato per proteggere un dispositivo - allora è possibile ottenere dati se un messaggio è stato letto o meno con i seguenti suggerimenti. Altrimenti, se si ha accesso solo ai dati del mittente, si applica quanto segue:

Sistema Dati inviati Consegnato dalla rete Leggi dal destinatario
sms No Solo se le ricevute sono state richieste in anticipo dal mittente, abilitate dal destinatario e il messaggio di ricevuta è stato mantenuto
iMessage No Se iMessage legge le ricevute abilitate dal destinatario
RCS / joyn tramite messaggi Android Se abilitato dal destinatario

Opzioni per preservare la cronologia dei messaggi di un telefono

Diamo un'occhiata al modo migliore per preservare i messaggi di testo da usare come prova.

Utilizzo di screenshot da un telefono

L'approccio più semplice è quello di fare uno screenshot o una fotografia del dispositivo che visualizza i testi. Questo è piuttosto semplice: su un iPhone tieni premuto il tasto home e tocca il pulsante di accensione, oppure su un iPhone senza un tasto home tieni premuto "volume su" e tocca il pulsante di accensione. Quella schermata può quindi essere stampata o inviata per e-mail.

Gli screenshot non sono adatti come solide prove. Hanno molti problemi:

  • Possono essere facilmente falsificati. Uno screenshot è solo una foto: chiunque può disegnare un'immagine e inserirvi del testo.
  • Potrebbero essere necessari molti screenshot per mostrare adeguatamente una cronologia completa della messaggistica, e non c'è chiarezza sul fatto che ci siano degli spazi tra questi screenshot.
  • Le app di messaggistica non mostrano informazioni sul fuso orario o sull'ora legale (DST) esplicite.
  • Le app di messaggistica tendono a oscurare le date. Il tuo telefono potrebbe dire che un messaggio è stato inviato "ieri". Non è utile se lo stampi e lo mostri a qualcuno una settimana dopo!
  • Le app di messaggistica tendono a raggruppare i messaggi. Se invii più iMessage vicini, il tuo iPhone ti mostrerà solo quando è stato inviato il primo.

A titolo di esempio, ecco uno screenshot semplice thread di messaggi da un iPhone:

A printable screenshot of messages on iOS
Uno screenshot di messaggi stampabile su iOS

Puoi vedere "Claudia" ha risposto a un messaggio. Ma da che numero ha risposto? E quando ha risposto? Il messaggio è stato inviato alle 12:50 di sabato o alle 12:50? È nelle ore diurne, in un fuso orario locale o è in UTC ? Nessuna di queste domande risponde a questo screenshot - solleva solo più domande.

Utilizzando un telefono o un'app di messaggistica per stampare direttamente i messaggi

Oltre ad essere inefficace, è sorprendentemente difficile stampare i messaggi direttamente dalla maggior parte dei telefoni. Ad esempio, un iPhone non può farlo. Se accoppi il tuo iPhone con il tuo Mac tramite il tuo account iCloud e permetti loro di sincronizzare i messaggi, sarai in grado di vedere la tua storia di SMS e iMessage nell'app Messaggi di Mac. Puoi leggere come usare Messaggi qui, direttamente da Apple .

Il salvataggio dei dati dall'app Messaggi è meno efficace rispetto all'utilizzo di uno screenshot da un iPhone o iPad: ha tutti gli stessi svantaggi che hanno gli screenshot e altro ancora.

Questa è la stessa discussione di domande dall'alto, ma questa volta viene mostrata nell'app Messaggi di Mac:

A printable screenshot of messages on macOS
Uno screenshot di messaggi stampabile su macOS

Questo rapporto mostra molti degli stessi problemi. 12:50 o pm? Quale fascia oraria? Quando ha risposto Claudia?

Diversi tipi di messaggi non sono indicati. Ad esempio, il telefono mostrerà la differenza tra SMS, MMS e iMessage utilizzando colori diversi, ma l'app Messaggi mostrerà tutto come grigio e non includerà sempre tutti i messaggi SMS in una conversazione di testo.

La stampa dei dati da Messaggi introduce un altro problema: la data viene visualizzata come "29/12/2018". Se tale data fosse indicata come "5/12/2018", non sarebbe possibile stabilire se fosse in formato europeo (5 dicembre) o USA (12 maggio). La maggior parte degli utenti americani supponeva che il messaggio fosse sette mesi più vecchio di quanto sembrasse. Un formato non ambiguo da utilizzare sarebbe "2018-12-29".

C'è un altro problema, più ovvio. Il mio messaggio inviato ha un punto esclamativo rosso e "Non consegnato" scritto accanto ad esso. Questo ovviamente non è il caso: dopo tutto, ha risposto Claudia. Ma questo è ciò che ci dicono i dati di Messaggi. È completamente scorretto, sarebbe altamente fuorviante come prova, e indica la verità reale che nessuno dei due metodi ha mostrato: ho inviato due messaggi, il primo dei quali non è riuscito a inviare, e il secondo dei quali funziona. Sapendo questo solleva più domande.

Stampa messaggi di testo da un fornitore di rete telefonica

Alcune reti mobili forniscono strumenti online per visualizzare le cronologie dei messaggi dal lato della rete, ma nel migliore dei casi sono incomplete. Verizon ha un servizio " Visualizza messaggi di testo " per gli abbonati degli Stati Uniti, ma include solo una piccola quantità di dati, e non ha allegati, rich media, stato di cancellazione, tempo di lettura e presenta tutte le stesse insidie che mancano e sono ambigue date.

Verizon’s “View Text Messages” service
Il servizio "Visualizza messaggi di testo" di Verizon

Il problema con questi sistemi è che semplicemente non hanno i dati da fornire. Forniscono messaggi SMS e, in quanto tali, hanno dati di base su di essi, ma non sanno nulla di iMessages, messaggi RCS (che utilizzano i moderni dispositivi Android) e non conoscono dati relativi ai dispositivi, come tempi di lettura o supporto per allegati o dati incorporati. Questi servizi di rete spesso hanno problemi con i caratteri Unicode in cui vengono utilizzate lingue diverse dall'inglese.

Questo non vuol dire che questi dati siano inutili: è un altro punto di prova per dimostrare che un record completo, stampato da un'altra fonte è accurato, e le forze dell'ordine tendono a garantire ai fornitori di fornirlo a questo scopo.

Utilizzo di iPhone Backup Extractor per ottenere un rapporto accurato e legale dei messaggi di testo

Nel 2008, ho perso i dati del mio telefono e avevo bisogno di recuperarlo. Ciò mi ha portato a creare iPhone Backup Extractor, che è il gold standard per il recupero dei dati di iPhone.

Il software iTunes di Apple è gratuito per tutti gli utenti e può essere utilizzato per creare rapidamente un archivio dal punto di vista forense dei contenuti di un iPhone. iPhone Backup Extractor può quindi - con un solo clic - generare un report completo delle cronologie dei messaggi da un iPhone o iPod. Non solo, ma supporta un'ampia gamma di app di messaggistica aggiuntive, come WhatsApp, in grado di recuperare i messaggi cancellati meglio degli strumenti forensi specializzati e ha una versione gratuita disponibile per generare report da thread con quattro o meno messaggi.

iPhone Backup Extractor è stato utilizzato in procedimenti legali e controversie in tutto il mondo. L'FBI? Procuratori distrettuali? Centri di criminalità informatica e élite della polizia anti-corruzione? Hanno tutti concesso in licenza il nostro software e siamo persino stati approvati dalla regina d'Inghilterra per la nostra tecnologia.

Salvare la cronologia dei messaggi di testo in un formato portatile stampabile è facile con iPhone Backup Extractor. Scarica ed eseguilo. Apri la finestra di dialogo "Preferenze" e assicurati che "Modalità forense" sia selezionata. Ti mostrerà un riepilogo del numero di messaggi che hai in ciascuna delle tue app di messaggistica. Se fai clic sull'icona dell'app di messaggistica, iPhone Backup Extractor genererà un PDF delle cronologie dei messaggi, con i messaggi eliminati, in un formato chiaro e incontrovertibile.

Non solo, ma il nostro team di supporto farà del suo meglio per aiutarti durante il processo e persino saltare su una condivisione dello schermo con te per guidarti attraverso di esso se rimani bloccato.

Confronto tra le tecniche di stampa di messaggi di testo

Ecco una comoda tabella di confronto dei nostri approcci alla stampa di testi:

Bisogno Screenshot del telefono App messaggi Rete Estrattore di backup per iPhone
Tempi non ambigui
Ricevuto e letto volte Se disponibile
Allegati, caratteri speciali e non inglese
Cancella i dettagli del mittente e del destinatario
Formato a prova di manomissione Se ottenuto con mandato
Messaggi di terze parti (WhatsApp, ecc.)
Formato PDF portatile stampabile

Siamo anche in grado di fornire dichiarazioni ai professionisti legali sul processo utilizzato per recuperare e presentare i dati, e di verificare in modo indipendente una registrazione di messaggi, e lo abbiamo fatto in molte occasioni.

Ulteriori informazioni sulla stampa di messaggi di testo e sulla legge

Come abbiamo sottolineato in precedenza: Reincubate non è uno studio legale e non possiamo fornire consulenza legale. Avresti bisogno di vedere un avvocato per quello. Ci sono alcune risorse online che possono essere molto utili per raccogliere un po 'di background e aiutarti a porre le domande giuste, comunque.

Se sei in una controversia, entrambe le parti devono essere consapevoli che pulire un telefono o eliminare testi prima di un'udienza legale potrebbe portare a un reato penale negli Stati Uniti e potrebbe causare problemi simili nel Regno Unito.

Se rimani bloccato o hai bisogno di assistenza per estrarre e stampare i tuoi testi, rivolgiti al nostro team di supporto. Saremo felici di aiutare.

Circa l'autore

Aidan Fitzpatrick founded Reincubate in 2008 after building the world's first iPhone data recovery tool, iPhone Backup Extractor. He's spoken at Google on entrepreneurship, and is a graduate of the Entrepreneurs' Organisation's Leadership Academy.

Reincubate's CEO presso Buckingham Palace

Nella foto sopra sono membri del team di Reincubate che incontra HM Queen Elizabeth Ⅱ a Buckingham Palace, dopo aver ricevuto il premio aziendale più alto del Regno Unito per il nostro lavoro con la tecnologia Apple. Leggi la nostra posizione sulla privacy, sicurezza e protezione .

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