Come risolvere i dati mancanti

Aidan Fitzpatrick

Di Aidan Fitzpatrick

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Se i dati non sono presenti quando un utente o un operatore si aspetta che sia, devono essere eseguiti i seguenti controlli, in ordine.

Confirm that the end-user has a subscription through Reincubate Relay

  1. Cerca i dettagli dell'account utente o l'indirizzo email nel tuo sistema interno. Il tuo database personale dovrebbe memorizzare il proprio ID di abbonamento. Ne hanno uno? In tal caso, passa a "Conferma che l'integrazione del client funziona". In caso contrario, vai a "Risoluzione dei problemi di abbinamento".

Confermare che l'integrazione del client funzioni

  1. Is your client application successfully listening to data from Reincubate’s aschannel? If you’re using the Open Source components from Reincubate, checking the system and message tables and the listener log files should give you an idea of this. If you’re using your own implementation or a mixture, you’ll have an internal tool for your operators to check. If you see any errors in the logs, be sure to check them against the technical documentation section on hosting and deployment.

  2. L' aschannel ha trasmesso in streaming dati sul backup dell'utente ? Se stai usando i componenti Open Source da Reincubate, controllare il sistema e le tabelle dei messaggi dovrebbero darti un'idea di questo. Se stai usando la tua implementazione o una miscela, avrai uno strumento interno da controllare per gli operatori.

  3. C'è un'interruzione segnalata su status.reincubate.com ?

Conferma che l'installazione dell'utente finale sia corretta

  1. Does the user have Reincubate Relay installed?

  2. Does the user have Reincubate Relay running?

  3. Does Reincubate Relay show that the user has paired with the client’s system? If it says “Start pairing”, then it has not been.

  4. Sei sicuro che l'abbonamento dell'utente finale sia con il dispositivo che stanno discutendo con te e non con un altro? Vale a dire. se hanno installato sia il PC sia il laptop.

  5. Does Reincubate Relay show that permission has been given to access the backup, or is it still requesting permission?

  6. If the user’s backups as password protected, has the Reincubate Relay client been provided the password, or is it still asking for one?

  7. Does Reincubate Relay show that an iTunes backup is present and recent?

  8. L'aschannel ha trasmesso in streaming tutti i dati al sistema client dopo che è stato effettuato il backup ? Se stai usando i componenti Open Source da Reincubate, controllare il sistema e le tabelle dei messaggi dovrebbero darti un'idea di questo. Se stai usando la tua implementazione o una miscela, avrai uno strumento interno da controllare per gli operatori.

Se alcuni dati sono stati trasmessi in streaming per quel backup, eppure il contenuto non è presente nel sistema client, indica che l'integrazione del client non l'ha acquisito completamente e deve essere portato all'ingegneria del cliente.

Se per il backup non è stato trasmesso alcun flusso di dati , i tecnici del cliente dovrebbero confermare che l'integrazione funziona e che non vi sono dati di registro , messaggi di sistema o dati dei messaggi su quell'account che potrebbero indicare un problema di integrazione. Se non ci sono dati per indicarlo, è necessario aumentare il ticket al team di supporto di Reincubate.

Circa l'autore

Aidan Fitzpatrick founded Reincubate in 2008 after building the world's first iPhone data recovery tool, iPhone Backup Extractor. He's spoken at Google on entrepreneurship, and is a graduate of the Entrepreneurs' Organisation's Leadership Academy.

Reincubate's CEO presso Buckingham Palace

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