FAQ Camo

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Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées sur Camo.

Qu'y a-t-il sur la feuille de route de Camo?

Découvrez notre annonce de lancement, ici .

Quelles applications vidéo sont compatibles avec Camo?

Camo est compatible avec Zoom, Meet, Microsoft Teams et bien d'autres. Il n'est pas compatible avec FaceTime ou Safari.

Camo Studio est capable de s'intégrer à la plupart des applications qui ne le prennent pas automatiquement en charge. Pour accéder aux intégrations, cliquez sur "Aide" en haut de la fenêtre Camo Studio.

Applications prises en charge

App Pris en charge sur macOS Pris en charge sous Windows
Zoom ✅ Oui, à partir de 5.0.5+
Rencontrer ✅ Oui, avec Chrome, Firefox, Edge
Aller à une réunion ✅ Oui
Blue Jeans ✅ Oui, à partir de 2.20+
Studio OBS ✅ Oui
Streamlabs ✅ Oui
Tic ✅ Oui
Studio Twitch ✅ Oui
Ecamm en direct ✅ Oui
ScreenFlow ✅ Oui
Capto ✅ Oui
mmhmm ✅ Oui
Lecteur Quick Time ✅ Oui, mais pas Big Sur N / A
Ménagère ✅ Oui
Équipes Microsoft ✅ Voir «Aide» dans Camo Studio
Caméra Snap ✅ Voir «Aide» dans Camo Studio
Skype ✅ Voir «Aide» dans Camo Studio ✅ Oui, avec Skype téléchargé directement
Skype Entreprise ⛔️ Voir la feuille de route
Camtasia ⛔️ Voir la feuille de route
Discorde ✅ Voir «Aide» dans Camo Studio ✅ Oui
Équipes Cisco WebEx ✅ Voir «Aide» dans Camo Studio
Mou ✅ Voir «Aide» dans Camo Studio ✅ Oui
Screen.so ✅ Voir «Aide» dans Camo Studio
Carillon Amazon ✅ Voir «Aide» dans Camo Studio
Tape m'en cinq ✅ Voir «Aide» dans Camo Studio
TeamViewer Meeting (formerly Blizz) ✅ See "Help" in Camo Studio
Vidrio ✅ Voir «Aide» dans Camo Studio
Réunions Cisco WebEx ⛔️ Voir la feuille de route
Photomaton ⛔️ Voir la feuille de route N / A
FaceTime ⛔️ Voir la feuille de route N / A
iMovie ⛔️ Voir la feuille de route N / A

Applications basées sur un navigateur prises en charge

Application basée sur navigateur Prise en charge
Facebook Workplace ✅ Oui
Zoom ✅ Oui
Discorde ✅ Oui
Équipes Microsoft ✅ Oui
Streamyard ✅ Oui
Mou ✅ Oui
Jitsi ✅ Oui
Par lequel ✅ Oui
BigBlueButton ✅ Oui
Réunion Zoho ✅ Oui
MeetButter ✅ Oui
Flipgrid ✅ Oui
Stream.club ✅ Oui
vMix ✅ Oui plus

Navigateurs pris en charge

Navigateur Pris en charge sur macOS Pris en charge sous Windows
Google Chrome ✅ Oui ✅ Oui
Firefox ✅ Oui ✅ Oui
Microsoft Edge ✅ Oui ⛔️ Voir la feuille de route
Safari ⛔️ Voir la feuille de route N / A

Applications non testées

Nous ne savons pas si cela fonctionne, car nous n'avons pas pu en obtenir une copie, ou nous avons constaté que nous ne pouvons pas facilement les faire fonctionner sans avoir besoin de comptes. Si vous utilisez ces applications et pouvez nous aider à tester, faites-le nous savoir!

  • Macro
  • Renavisio
  • Fusée
  • Bureau Scopia
  • DingTalk
  • JioMeet
  • Tuple

Quelle résolution dois-je utiliser dans les appels vidéo?

Il n'y a pas de réponse facile à cette question, car elle dépend d'un certain nombre de facteurs.

  • La qualité de la vidéo que votre application de vidéoconférence est prête à envoyer et à recevoir
  • La vitesse de votre connexion Internet
  • La vitesse de la connexion Internet des personnes à qui vous parlez
  • Vitesse de votre ordinateur

Certaines applications de conférence - comme Google Meet - ont une limite supérieure élevée sur la résolution qu'elles utiliseront. Cela signifie que si vous pouvez obtenir une excellente résolution, ils l'utiliseront probablement. Cela signifie que l'utilisation de 1080p vaut généralement la peine avec Meet.

D'autres, comme Zoom, peuvent limiter de manière agressive la résolution transmise. Dans le cas de Zoom, il utilisera 180p ou 360p sur un compte normal et 720p ou 1080p sur un compte professionnel payant. (Ils appellent cela " Groupe HD ".)

Contre-intuitivement, ce n'est pas parce qu'une application vidéo n'utilisera qu'une certaine résolution que vous ne devriez pas lui donner une vidéo de résolution plus élevée. Il est facilement démontrable dans Zoom que le fait de lui fournir un flux vidéo 1080p se traduit par une meilleure qualité d'image pour les autres participants que de lui envoyer un flux 720p. (Pour voir cela par vous-même, vous devrez vous connecter à votre réunion Zoom à partir d'un autre ordinateur, car chaque ordinateur ne vous montrera pas avec précision comment vous êtes vu par les autres participants.)

Certaines applications de vidéoconférence insistent ou préfèrent transmettre des vidéos au format 16: 9. Cela signifie que l'alimentation de la vidéo dans d'autres proportions entraîne un traitement supplémentaire, car l'application devra soit couper ou garnir votre vidéo pour l'adapter.

Les résolutions vidéo peuvent être décrites à l'aide d'une variété d'étiquettes. Voici un tableau montrant les plus courants, ainsi que leurs rations d'aspect et la bande passante généralement requise pour les utiliser efficacement.

Nom commun Nom du téléviseur Résolution Aspect Bande passante
4K UHD 3860 x 2160 16: 9 15 Mb / s
1080p FHD 1920 x 1080 16: 9 5 Mo / s
720p haute définition 1280 x 720 16: 9 2 Mo / s
480p Dakota du Sud 640 x 480 4: 3 1 Mo / s
480i Dakota du Sud 854 x 480 4: 3 1 Mo / s
360p N / A 480 x 360 4: 3 1 Mo / s
240p N / A 352 x 240 4: 3 1 Mo / s

Le "p" ou "i" à la fin de chaque nom indique s'ils sont progressifs ou entrelacés . Les résolutions entrelacées sont la moitié de la qualité qu'elles semblent être, car seule une ligne sur deux est lue. Ainsi, en cas de doute, c'est une résolution "p" que vous souhaitez.

Cela dit, la réponse dans la plupart des cas:

  • Vous devez envoyer la vidéo la plus haute résolution possible, car même si votre application de vidéoconférence n'enverra pas à cette qualité, elle l'aidera à bien coder
  • Si vous n'avez pas beaucoup de bande passante, il devrait être possible de faire confiance à votre application de conférence pour dégrader automatiquement la qualité vidéo pour gérer cela
  • La seule raison d'utiliser un flux de résolution inférieure est lorsque votre ordinateur manque de puissance de traitement pour gérer des vidéos de résolution supérieure, ou lorsque vous souhaitez réduire la charge de traitement sur l'ordinateur

Quand dois-je utiliser la vidéo 4K?

L'utilisation de Camo en 4K est un excellent moyen d'obtenir une vidéo de très haute qualité. Cependant, il y a des raisons de ne pas utiliser la 4K dans certains cas.

Lors de la diffusion en continu, il est préférable de dire à Camo de fournir une vidéo dans la résolution et le format les plus susceptibles d'être utilisés par les applications que vous exécutez .

Les applications de vidéoconférence telles que Zoom et Meet ne diffusent pas en 4K : par conséquent, si vous leur fournissez une source vidéo 4K, elles devront la réduire sur votre ordinateur en temps réel. Cette volonté:

  • Regardez pire pour les autres lors de vos appels
  • Donnez plus de travail à votre ordinateur, le rendant plus chaud et plus lent

À l'heure actuelle, Zoom n'utilisera presque jamais plus de 720p et Google Meet ne dépassera pas 1080p.

De plus, bien que de nombreux appareils iOS soient capables de fournir une vidéo 4K, cela impose une charge de travail importante à la fois à l'appareil iOS et à l'ordinateur de réception, ce qui peut provoquer des ralentissements et générer de la chaleur. Nous ne recommandons pas d'utiliser la 4K sur des équipements plus anciens.

Être capable d'obtenir des vidéos de webcam dans la bonne résolution pour votre service de streaming est un avantage significatif de Camo par rapport aux webcams dédiées, qui envoient bêtement la résolution native qu'elles prennent en charge en permanence.

Comment fonctionne l'intégration avec Camo?

Un grand nombre d'applications ont une prise en charge native de Camo et ne nécessitent pas l'installation d'une intégration.

Cependant, certaines applications nécessitent une modification automatique par Camo pour fonctionner. L'utilisation de la fonction "Installer l'intégration" de Camo a peu de conséquences:

  • Si vous aviez déjà accordé l'autorisation à l'application de partager l'écran, vous devrez supprimer cette autorisation et l'ajouter à nouveau avant de pouvoir partager l'écran. Vous pouvez le faire sous System PreferencesSecurity & PrivacyScreen Recording .
  • Les applications qui stockent les informations d'identification dans le trousseau de votre Mac devront demander un accès. Certains d'entre eux peuvent déclencher quelques invites telles que celles ci-dessous. Appuyez sur "Toujours autoriser" et ils ne vous demanderont pas à l'avenir. (Notez que lorsqu'ils accèdent à différentes parties du trousseau, ils déclenchent une invite différente, vous devrez peut-être choisir "Toujours autoriser" plusieurs fois.)
    The keychain access prompt
    L'invite d'accès au trousseau
  • Lorsque l'application se met à jour ou se modifie, ce processus devra être exécuté à nouveau par Camo. De même, le processus peut être annulé en réinstallant l'application.
  • Le processus supprime la «signature de code» de l'application de vidéoconférence en question. Cela facilite la modification par d'autres processus. Bien que ce ne soit pas idéal, cela ne pose pas de risque intrinsèque important (lorsqu'un processus de traitement vidéo dédié existe), et c'est l'expert en sécurité macOS Patrick Wardle qui a été le pionnier de cette approche.

Pour plus d'informations sur ce que cela fait et comment l'éviter, voir ici .

Lors de l'utilisation d'environnements d'applications hébergés tels que Citrix Workspace, la participation de l'administrateur peut être requise pour faire fonctionner l'installation d'intégration.

Que puis-je faire si mon produit ne prend pas en charge Camo?

Nous souhaitons approfondir l'intégration de Camo avec d'autres applications, et nous avons déjà une intégration native avec Zoom, Google et Apple QuickTime Player.

  • Si vous êtes un utilisateur d'un produit qui ne prend pas en charge Camo, envoyez-le-lui et demandez-lui son aide.
  • Si vous êtes un décideur d'un fabricant d'applications vidéo qui souhaite le faire, veuillez nous contacter .

Les applications vidéo adoptent un certain nombre d'approches lorsqu'il s'agit d'utiliser des caméras. La plupart des produits et navigateurs permettent d'accéder à n'importe quel appareil photo installé par un utilisateur. Zoom et d'autres ont un programme de certification par lequel des fournisseurs comme Reincubate sont approuvés et spécifiquement autorisés. Cependant, certains produits bloquent l'utilisation de caméras "virtuelles" comme Camo. Pourquoi ça?

Apple est en train de remplacer le cadre qu'ils utilisent pour fonctionner avec des caméras tierces. Ce travail a commencé dans macOS 10.14 et est resté incomplet pendant un certain temps. Jusqu'à ce que cela soit terminé, à moins que les applications de vidéoconférence n'utilisent le droit " désactiver la validation de la bibliothèque ", elles ne chargeront que les caméras virtuelles créées par Apple ou fabriquées par les créateurs de l'application de vidéoconférence.

Apple n'a pas encore terminé de mécanisme pour le remplacer, et en tant que telles, les caméras virtuelles ne fonctionneront pas dans Safari et FaceTime. C'est un état étrange des choses, comme tout appareil photo matériel pas cher ou Raspberry Pi avec des fonctionnalités potentiellement malveillant fonctionneront.

Pour qu'une application de vidéoconférence prenne en charge Camo, ses développeurs doivent ajouter le droit de com.apple.security.cs.disable-library-validation à leur produit. Ce n'est pas un gros problème de sécurité pour les applications qui utilisent un processus dédié pour gérer la vidéo: après tout, Google le fait dans tous leurs produits, y compris Chrome, et Apple le fait dans QuickTime Player.

(Les développeurs qui créent des applications avec Electron doivent noter que le cadre répartit les fonctionnalités sur un certain nombre d'applications intégrées au sein du groupe d'applications principal. En fonction de leur architecture, ce peuvent être ces sous-applications qui nécessitent le droit d'accès. En utilisant Skype comme exemple, les applications intégrées Skype Helper (Renderer).app est l'élément essentiel. La ou les applications qui nécessitent le droit dépendent de la façon dont les développeurs gèrent l'utilisation de la caméra.)

Certains développeurs souhaiteront peut-être créer une liste d’autorisations pour permettre uniquement aux caméras virtuelles de fonctionner, tout comme Zoom. (Dans ce cas, le nom du certificat de signature de Camo doit être ajouté: Developer ID Application: Reincubate Ltd (Q248YREB53) .)

Lorsque les développeurs n'ont pas mis ce droit en place ou créé une liste d'autorisation, Camo est en mesure de le contourner automatiquement en utilisant sa fonction «Intégration». Essentiellement, il fonctionne à l'aide d'un processus décrit sur StackOverflow par lequel il supprime la signature de code d'une application.

Comment tirer le meilleur parti des applications de visioconférence?

Voici quelques-uns de nos conseils les plus précieux pour obtenir de meilleurs résultats avec les applications de vidéoconférence:

Zoom

  • Le zoom vous montre une vue en miroir par défaut , ce qui n'est pas ce que verra toute personne à qui vous parlez. Nous vous recommandons de le désactiver. Camo Studio vous montrera toujours ce que les autres verront.
  • Zoom est très prudent de ne pas taxer lourdement le CPU de votre Mac. En tant que tel, s'il est dit de changer votre format vidéo, cela peut réduire considérablement la qualité pour éviter un ré-encodage lent. Pour éviter que cela ne se produise, définissez SettingsVideoOriginal ratio en zoom, et comptez sur Camo pour obtenir le bon rapport directement depuis votre téléphone.
  • La copie du code d'invitation de la réunion dans le presse-papiers peut être pénible, mais vous pouvez configurer Zoom pour copier automatiquement le code de réunion dans votre presse-papiers au début d'une réunion. Voir SettingsGeneralCopy invite link when starting a meeting .
  • Le zoom ne vous permet pas d'utiliser des arrière-plans virtuels en vidéo en mode portrait. Vous pouvez contourner cela en faisant pivoter l'appareil d'un côté, en activant le "verrouillage d'orientation" dans iOS, puis en utilisant la fonction de rotation dans Camo Studio. Cela vous permettra de prendre un flux en mode paysage, de le faire pivoter en mode portrait, puis d'exécuter un arrière-plan virtuel dessus en zoom.
  • Si vous enregistrez des réunions, nous avons vu que Zoom ne créera un enregistrement HD que si les utilisateurs utilisent la vidéo 720p. Nous avons vu Zoom créer des enregistrements 360p lorsque les utilisateurs utilisent le 1080p localement. Ceci est contre-intuitif, et probablement quelque chose que Zoom corrigera dans une prochaine version. La solution est de configurer Camo pour diffuser en 720p entre-temps.

Rencontrer

  • Nous constatons que nous obtenons une qualité vidéo terrible dans Google Meet lors de l'utilisation de Safari (que nous utilisions Camo ou une caméra matérielle); le passage à Google Chrome entraîne une qualité d'image beaucoup plus élevée.

Chrome

  • Vous pouvez modifier la caméra par défaut de Google Chrome et l'empêcher de demander à plusieurs reprises l'accès à la caméra si vous visitez cette URL spéciale: chrome: // settings / content / camera .

Comment connecter Camo sur mon appareil iOS à mon ordinateur?

Camo se connecte à votre ordinateur via la connexion USB / Lightning habituelle utilisée pour connecter un iPhone à un ordinateur. Branchez l'USB et vous êtes prêt.

Nous évitons d'utiliser le Wi-Fi car cela peut compliquer le couplage et la sécurité, et réduit la vitesse à laquelle les données peuvent être transmises. Cependant, nous prévoyons de proposer une prise en charge Wi-Fi à l'avenir .

Pourquoi ma vidéo apparaît-elle en miroir?

Nous avons travaillé dur pour rendre Camo transparent, mais dans certains cas, il est difficile de contourner complètement les tâches des produits de vidéoconférence.

En particulier, certaines applications de vidéoconférence reflètent le flux vidéo d'un utilisateur (c'est-à-dire qu'elles le retournent horizontalement, de gauche à droite) lors de la prévisualisation locale. Cela signifie que les utilisateurs peuvent transmettre quelque chose de différent de ce qu'ils voient.

Voici ce que vous devez garder à l'esprit:

  • Camo vous montre toujours ce qu'il transmet . Si vous choisissez de mettre en miroir ou de faire pivoter votre flux dans Camo, ce que vous voyez est ce que nous transmettons aux applications vidéo que vous utilisez. Lorsqu'il s'agit de votre flux vidéo, Camo ne déconnecte jamais ce que vous voyez de ce que les autres voient.

  • Le zoom par défaut consiste à mettre en miroir votre propre vidéo dans son aperçu, mais pas aux autres personnes avec lesquelles vous êtes en communication. En tant que tel, les personnes à qui vous parlez verront que vous êtes dans Camo Studio, mais pas comme vous êtes dans Zoom. Du moins, sauf si vous décochez le paramètre VideoMirror my video dans Zoom.

Lorsque Camo a besoin d'attention ou doit indiquer son état d'une manière qui affecte le flux vidéo - aucun appareil n'est connecté, la vidéo est en pause ou Camo Studio n'est pas en cours d'exécution - nous essayons d'indiquer cela de manière sensible, avec du texte qui peut être lu dans les deux sens.

Camo prend-il en charge l'orientation paysage et portrait?

Oui. Assurez-vous que le verrouillage d'orientation n'est pas activé sur votre téléphone.

À l'heure actuelle, Camo prend en charge le mode portrait et toute orientation paysage. Il ne prend actuellement pas en charge le mode portrait inversé, mais cela arrive bientôt.

Pourquoi dois-je glisser deux fois vers le haut pour quitter Camo sur iOS?

Nous avons mis cela en place afin que les utilisateurs soient moins susceptibles de fermer accidentellement Camo lors du montage de leurs téléphones.

Pourquoi Camo Studio demande-t-il des privilèges d'administrateur pour l'installation?

Il y a deux choses pour lesquelles Camo Studio requiert un accès administrateur lors de la configuration:

  • Copie de l'application Camo Studio dans les Applications sur l'ordinateur de l'utilisateur
  • Copie de la dernière version du plugin de caméra virtuelle de Camo Studio dans la bibliothèque système de l'ordinateur

Nous recommandons à tous les utilisateurs non techniques d'utiliser normalement le programme d'installation de Camo Studio et de lui fournir un mot de passe administrateur sur demande.

Les deux étapes d'installation seront automatiquement complètement annulées si l'utilisateur choisit de désinstaller Camo Studio . Camo Studio n'enregistre ni ne transmet aucun mot de passe ou enregistrement.

Le processus d'installation de Camo Studio est intelligent: lorsque vous exécutez Camo Studio, il ne demandera des privilèges d'administrateur que si des étapes d'installation ne sont pas encore terminées. Cela permet aux administrateurs système ou aux utilisateurs disposant d'un accès non privilégié d'organiser des méthodes d'installation alternatives.

En vous assurant que Camo Studio est copié dans le dossier Applications l'ordinateur, la première raison de l'invite d'installation sera satisfaite.

En copiant manuellement le plug-in de caméra virtuelle dans la bibliothèque système, la deuxième raison de l'invite d'installation sera satisfaite. Cela peut être fait avec la commande suivante:

sudo cp -rp /Applications/Camo\ Studio.app/Contents/PlugIns/ReincubateCamoDAL.plugin /Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL/

Une fois ces étapes terminées, Camo Studio ne demandera pas à l'utilisateur un mot de passe administrateur et n'en aura pas besoin.

Alternativement, les commandes suivantes peuvent être utilisées pour installer ou désinstaller le plugin à partir de la ligne de commande:

sudo /Applications/Camo\ Studio.app/Contents/MacOS/Camo\ Studio -install
sudo /Applications/Camo\ Studio.app/Contents/MacOS/Camo\ Studio -uninstall

Notez que si Camo Studio est mis à jour et que son plugin de caméra virtuelle est mis à jour, il sera nécessaire de mettre à jour la copie du plugin. Bien qu'il soit techniquement possible d'installer le plugin dans ~/Library/CoreMediaIO/DAL sans privilèges d'administrateur, cela ne suffit pas pour de nombreuses applications, y compris Zoom, qui nécessitent une installation privilégiée.

Pourquoi Camo chauffe-t-il mon téléphone?

Afin de garder votre Mac aussi vite que possible, il décharge tout le traitement sur votre téléphone. Vous constaterez qu'avec le temps, cela peut rendre le téléphone assez chaud.

Si vous avez déjà utilisé la fonction "Blur my background" de Jitsi, vous aurez de l'expérience avec la façon dont une fonction vidéo assez simple implémentée sur Mac peut réduire votre ordinateur à une analyse.

Ce n'est pas quelque chose à craindre: tous les appareils iOS ont une régulation thermique intégrée, et ils sont capables de se gérer efficacement lorsqu'ils se réchauffent. L'intérieur de votre Mac devient beaucoup plus chaud!

Votre téléphone ne chauffera pas trop. Nous avons régulièrement assisté à des appels Zoom de 13 heures exécutant Camo sans problème.

L'une des raisons pour lesquelles nous orientons les utilisateurs de Camo vers l'utilisation d'une connexion câblée est que l'utilisation de la puce Wi-Fi du téléphone sollicite davantage la batterie et crée plus de chaleur que lors de l'utilisation d'une connexion câblée.

Quels sont les composants supplémentaires dont Camo Studio a besoin sous Windows?

Afin de pouvoir communiquer avec votre iPhone, Camo Studio sur Windows doit installer les composants mobiles standard d'Apple. Les utilisateurs qui ont installé iTunes auront généralement déjà ces composants. S'ils ne sont pas disponibles, Camo Studio demandera à l'utilisateur de les installer. Cela déclenchera un téléchargement d'environ 50 Mo en arrière-plan.

Quelle est la différence entre les versions payantes et gratuites de Camo?

Le manuel de Camo décrit les différences entre les versions gratuite et payante de Camo .

Pourquoi Camo est-il basé sur un abonnement?

Camo utilise un mécanisme d'abonnement afin que nous puissions nous concentrer sur la création d'un produit incroyable. Comment ça marche?

Cela nous aide à investir davantage dans Camo

Nous n'aimons pas facturer aux gens des versions plus récentes. Nous avons expédié iPhone Backup Extractor avec des licences perpétuelles en 2008, et nous avons toujours des utilisateurs qui écrivent depuis 12 ans pour obtenir une assistance. C'est très bien, mais cela ne paie pas les factures et le développement de nos produits n'est pas bon marché.

Si nous vendions des licences perpétuelles, nous devrons nous demander «quelles fonctionnalités mettons-nous en 2.0 ou 3.0 afin de pouvoir demander encore plus d'argent aux gens dans un an ou deux?». Nous ne pensons pas que ce soit vrai, et nous voulons mettre toute notre énergie à rendre nos applications incroyables.

Nous espérons que vous achetez Camo pour les fonctionnalités dont il dispose actuellement, et nous espérons que vous l'aimerez. Si nous l'avions construit et n'avions plus d'idées, l'abonnement serait moins important. Mais nous ne faisons que commencer: Camo a une feuille de route avec beaucoup de choses que personne n'a faites auparavant, et nous voulons mettre ces choses entre vos mains. Bien sûr, nous l'avons: un logiciel stupide qui ne change pas et qui n'a pas de frais généraux ne doit pas être vendu avec un abonnement. Le camouflage n'est pas ça.

Cela nous aide à faire fonctionner Camo

Parfois, les utilisateurs demandent "ne puis-je pas payer un peu plus et posséder la licence pour toujours?" Si Camo était une application à construire une fois et comme un éditeur de texte, nous pourrions arriver à un point où nous en avons terminé et laisser les choses de côté, sans chercher à ajouter la prise en charge des mises à jour du système d'exploitation. Ce n'est pas vrai pour Camo. Il doit composer avec:

  • Intégration avec des dizaines d'applications vidéo et d'intégrations qui vont et viennent et changent à grande fréquence (Zoom seul expédie plusieurs mises à jour par mois)
  • Rendre quelque chose qui est fondamentalement compliqué facile pour les utilisateurs - cela nous oblige à être à l'avant-garde des changements que nous apportons
  • Optimisation pour différents appareils macOS et iOS (qui sont expédiés plusieurs fois par an et prennent en charge les versions bêta de macOS et iOS avec un jour ou deux disponibles)

Comment vous sentiriez-vous si vous achetiez Camo mais que cela ne fonctionnait plus?

Ce que les utilisateurs veulent, c'est posséder le produit, mais aussi le mettre à jour et le prendre en charge indéfiniment.

Il permet d'éviter les mauvaises expériences sur les anciennes versions

Une alternative à un abonnement consiste à vendre une licence à vie mais à facturer un supplément pour les mises à niveau et l'assistance étendues. Encore une fois, nous le faisions avec d'autres produits.

Nous avons vendu du support aux côtés de licences perpétuelles au cours des années passées avec nos autres produits: le problème que nous avons découvert était que cela signifie que nous nous retrouvons avec des utilisateurs ayant une mauvaise expérience avec des versions obsolètes ou non prises en charge de notre produit. Ce n'est pas génial pour les utilisateurs et ce n'est pas génial pour nous, et c'est plus complexe pour tout le monde.

Lorsqu'il existe des coûts d'assistance distincts, les utilisateurs souhaitent qu'ils soient bas. Mais un support bon marché n'est pas notre truc. Nous n'externalisons pas le support. Nous embauchons des experts, les payons bien, les conservons et nous nous efforçons encore et encore dans l'assistance aux utilisateurs. Vous verrez des photos d'une partie de l'équipe d'assistance sur notre site et dans nos produits - nous en sommes très fiers. (Les utilisateurs reconnaissent la qualité et l'engagement de notre assistance dans nos avis Trustpilot.)

Il aide à réduire le coût de Camo

En vendant des abonnements pour une période de temps, les personnes qui utilisent sur une plus longue période couvriront plus le coût de la construction que les utilisateurs qui ne le font pas. C'est plus juste tout autour.

Comment pouvons nous aider?

Notre équipe de support est là pour vous aider!

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h GMT. L’heure est actuellement 7:03 Matin GMT.

Notre objectif est de répondre à tous les messages en un jour ouvrable.

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Notre superbe équipe de support

commentaires (2)

Hi really enjoying the app! As someone who hardly ever used a webcam to someone who regularly uses webcams die to circumstances this has come at a great time. Just wondering are you thinking of making it able to use the microphone on the phone too?

Hi Alex, thanks for your comment. Yes, we're going to be adding support for the phone's mic, likely in 1.1. Hopefully you'll see that in a month or so. It'll be a free update.

Hi.

I've just installed the beta and I'm trying to get it working in Webex, which is primarily what I'm using for video conferencing. I see the 'Integrations' button in Camo Studio but when I click that, the resulting dialog doesn't have any entries for video conferencing apps, just 'Welcome' and 'Help & Support'.

Am I just missing something obvious or is this missing functionality?

Thanks, Chris

Hi Chris! Thanks for commenting. We've not enabled the "Integrations" functionality yet in the Camo Studio beta. You should see it appear in the nightly updates over the coming week. I'll drop you a note directly now, as I can guide you through the process manually.


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