Cómo imprimir mensajes de texto para usar como evidencia

Aidan Fitzpatrick

By Aidan Fitzpatrick

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En el caso de una disputa, reclamo de seguro, juicio o asunto legal, puede ser importante documentar o imprimir mensajes de texto, para demostrar que se enviaron, recibieron o leyeron en un momento determinado. La evidencia de los textos puede ser crítica en los ensayos y, a menudo, se busca durante el descubrimiento. Esta evidencia es igualmente útil en disputas comerciales o contractuales entre empresas o entre consumidores y vendedores en línea.

¿Qué es lo importante al imprimir mensajes de texto?

Los estándares de aceptabilidad varían alrededor del mundo. Por ejemplo, en Massachusetts, mostrar un nombre en los mensajes de texto no es suficiente para demostrar su validez sin “ confirmar las circunstancias ” que “ permitiría a un investigador razonable concluir que esta evidencia es lo que su proponente afirma que es [... .y que ...] ni el testimonio de expertos ni el acceso exclusivo son necesarios para autenticar la fuente ". Como tal, es importante hacerlo bien.

La presentación de mensajes de sentido común como evidencia sugiere que debe asegurarse de tener lo siguiente:

  • Un registro claro de la hora y las fechas en un formato no ambiguo, con información sobre en qué zona horaria estaban los mensajes y si el horario de verano afecta a algunas oa todas las marcas de tiempo
  • La fecha y la hora en que se recibió y se leyó, si está disponible (aunque muchos sistemas de mensajería no conservan esta información, consulte a continuación)
  • Representaciones precisas de archivos adjuntos y caracteres especiales, como emoji, dibujos, ubicaciones y memoji
  • Borre los detalles del remitente y / o los destinatarios del mensaje, no solo un alias
  • Presentado de una manera a prueba de manipulaciones que es difícil de alterar o falsificar

Cómo probar que un mensaje fue leído o recibido

Probar si un mensaje fue recibido puede ser difícil, dependiendo del sistema de mensajería que se esté utilizando. Los sistemas de SMS no fueron diseñados para rastrear efectivamente si un mensaje fue entregado o no, y el mecanismo de "lectura de recibo" se basa en que tanto el remitente como el receptor opten por adelantado.

Algunas redes implementan sus propios informes de seguimiento de entrega. Por ejemplo, en el Reino Unido, la mayoría de las redes permiten a los usuarios confirmar la entrega de mensajes de texto si agregan *0# al inicio del mensaje. Por supuesto, esto no es útil si ya ha enviado el mensaje, y solo le dirá si la red ha entregado el mensaje, que no es lo mismo que el teléfono celular del destinatario que lo recibió. (Este método hará que la red envíe un mensaje de texto al remitente confirmando la entrega de su texto).

Al ver estos puntos débiles en la red de SMS, tanto Apple como Google han creado sus propias extensiones para el seguimiento de la entrega y el envío. Las aplicaciones de terceros que manejan mensajes, como WhatsApp y Facebook Messenger, también han creado sus propios mecanismos de seguimiento, y los veremos a continuación.

Hay varios pasos distintos en el proceso de mensajería que utiliza la mayoría de los sistemas, y es útil examinar con más detalle qué información se registra y dónde. Para mayor brevedad, abreviamos algunos de estos pasos en el resumen a continuación:

  1. El remitente hace clic en enviar sobre el mensaje.
  2. El dispositivo del remitente transfiere con éxito el mensaje a su red.
  3. La red del remitente la distribuye con éxito al dispositivo del receptor.
  4. El dispositivo del receptor almacena correctamente el mensaje y lo alerta al receptor.
  5. El receptor lee el mensaje

Si tiene acceso a los datos del receptor, por ejemplo, usted es un oficial de la ley que ha ejecutado una orden para proteger un dispositivo, entonces es posible obtener información sobre si un mensaje se ha leído o no con los consejos a continuación. De lo contrario, si solo tiene acceso a los datos del remitente, se aplica lo siguiente:

Sistema Datos enviados Entregado por red Leer por destinatario
SMS No Solo si los recibos solicitados por adelantado por el remitente, habilitados por el destinatario, y el mensaje de recepción se mantuvo
iMessage No Si iMessage lee los recibos habilitados por el destinatario
RCS / joyn a través de mensajes de Android Si habilitado por el destinatario

Opciones para conservar el historial de mensajes de un teléfono

Echemos un vistazo a las mejores maneras de preservar los mensajes de texto para usarlos como prueba.

Usando capturas de pantalla de un teléfono

El enfoque más sencillo es tomar una captura de pantalla o una fotografía de su dispositivo que muestre los textos. Esto es bastante simple: en un iPhone mantienes presionado el botón de inicio y presionas el botón de encendido, o en un iPhone sin un botón de inicio mantienes "subir volumen" y presionas el botón de encendido. Esa captura de pantalla se puede imprimir o enviar por correo electrónico.

Las capturas de pantalla no son adecuadas como formas sólidas de evidencia. Tienen muchos problemas:

  • Se pueden falsificar fácilmente. Una captura de pantalla es solo una imagen: cualquiera puede dibujar una imagen y ponerle un texto.
  • Puede tomar muchas capturas de pantalla para mostrar adecuadamente un historial completo de mensajes, y no hay claridad en cuanto a si hay espacios entre esas capturas de pantalla.
  • Las aplicaciones de mensajería no muestran información explícita sobre la zona horaria o el horario de verano (DST).
  • Las aplicaciones de mensajería tienden a ocultar las fechas. Su teléfono podría decir que un mensaje fue enviado "ayer". ¡Eso no es útil si lo imprime y se lo muestra a alguien una semana después!
  • Las aplicaciones de mensajería tienden a agrupar los mensajes. Si envía varios iMessages juntos, su iPhone solo le mostrará cuándo se envió el primero.

A modo de ejemplo, aquí hay una secuencia de mensajes de un simple iPhone:

A printable screenshot of messages on iOS
Una captura de pantalla imprimible de mensajes en iOS

Usted puede ver "Claudia" respondió a un mensaje. Pero, ¿de qué número respondió ella? ¿Y cuándo respondió ella? ¿Se envió el mensaje a las 12:50 am del sábado o a las 12:50 pm? ¿Eso es en horario de verano, en una zona horaria local o en UTC ? La captura de pantalla no responde a ninguna de estas preguntas, solo genera más preguntas.

Usar un teléfono o una aplicación de mensajería para imprimir mensajes directamente

Además de ser inefectivo, es sorprendentemente difícil imprimir mensajes directamente desde la mayoría de los teléfonos. Por ejemplo, un iPhone no puede hacerlo. Si empareja su iPhone con su Mac a través de su cuenta de iCloud y les permite sincronizar los mensajes, podrá ver su historial de SMS e iMessage en la aplicación de Mensajes de la Mac. Puedes leer cómo usar los mensajes aquí, directamente desde Apple .

Guardar los datos de la aplicación Mensajes es menos efectivo que usar una captura de pantalla de un iPhone o iPad: tiene todos los mismos inconvenientes que las capturas de pantalla, y más.

Aquí está el mismo hilo de preguntas de arriba, pero esta vez se muestra en la aplicación de Mensajes de Mac:

A printable screenshot of messages on macOS
Una captura de pantalla imprimible de mensajes en macOS

Este informe muestra muchos de los mismos problemas. 12:50 am o pm? ¿Qué zona horaria? ¿Cuándo respondió Claudia?

No se indican diferentes tipos de mensajes. Por ejemplo, su teléfono mostrará la diferencia entre SMS, MMS e iMessage usando diferentes colores, pero la aplicación de Mensajes los mostrará a todos en gris, y no siempre incluirá todos los mensajes SMS en una conversación de texto.

La impresión de datos desde Mensajes presenta otro problema: la fecha se muestra como “29/12/2018”. Si esa fecha se mostrara como "5/12/2018", no sería posible decir si fue en formato europeo (5 de diciembre) o en Estados Unidos (12 de mayo). La mayoría de los usuarios estadounidenses asumirían que el mensaje era siete meses más antiguo de lo que parecía. Un formato no ambiguo para usar sería "2018-12-29".

Hay otro problema más obvio. Mi mensaje enviado tiene un signo de exclamación rojo y "No se entrega" escrito junto a él. Esto obviamente no es el caso: después de todo, respondió Claudia. Pero eso es lo que nos dicen los datos de los Mensajes. Es completamente incorrecto, sería altamente engañoso como evidencia, y apunta a la verdad real que ninguno de los métodos ha mostrado: envié dos mensajes, el primero de los cuales no se envió y el segundo funciona. Saber esto plantea más preguntas.

Imprimir mensajes de texto de un proveedor de red telefónica

Algunas redes móviles proporcionan herramientas en línea para ver los historiales de mensajes desde el lado de la red, pero en el mejor de los casos son incompletos. Verizon tiene un servicio de " Ver mensajes de texto " para los suscriptores de EE. UU., Pero solo incluye una pequeña cantidad de datos, y no tiene archivos adjuntos, medios enriquecidos, estado de eliminación, tiempo de lectura, y tiene todos los mismos inconvenientes: falta y es ambiguo. fechas.

Verizon’s “View Text Messages” service
Servicio de Verizon "Ver mensajes de texto"

El problema con estos sistemas es que simplemente no tienen los datos para proporcionar. Entregan mensajes SMS y, como tales, tienen datos básicos sobre ellos, pero no saben nada acerca de los mensajes iMessages, RCS (que utilizan los dispositivos Android modernos) y no conocen ningún dato relacionado con el dispositivo, como el tiempo de lectura o el soporte Archivos adjuntos o datos incrustados. Estos servicios de red a menudo luchan con los caracteres Unicode en los que se utilizan idiomas distintos del inglés.

Eso no quiere decir que estos datos sean inútiles: es otro punto de prueba para demostrar que un registro completo e impreso de otra fuente es correcto, y las autoridades policiales tienden a garantizar que los proveedores lo proporcionen para este fin.

Uso de iPhone Backup Extractor para obtener un informe forense preciso de mensajes de texto

En 2008, perdí los datos de mi teléfono y necesitaba recuperarlos. Eso me llevó a crear el iPhone Backup Extractor, que es el estándar de oro para recuperar datos de iPhone.

El software iTunes de Apple es gratuito para todos los usuarios y se puede usar para crear rápidamente un archivo forense de los contenidos de un iPhone. iPhone Backup Extractor puede, con un solo clic, generar un informe totalmente preciso de los historiales de mensajes de un iPhone o iPod. No solo eso, sino que admite una amplia gama de aplicaciones de mensajería adicionales, como WhatsApp, puede recuperar los mensajes eliminados mejor que las herramientas forenses especializadas , y tiene una versión gratuita disponible para generar informes de hilos con cuatro o menos mensajes.

iPhone Backup Extractor se ha utilizado en procedimientos legales y disputas en todo el mundo. El FBI? Abogados del Distrito? ¿Centros de delitos informáticos y policías anticorrupción de élite? Todos han licenciado nuestro software, e incluso hemos sido respaldados por la Reina de Inglaterra para nuestra tecnología.

Guardar el historial de mensajes de texto en un formato portátil e imprimible es fácil con iPhone Backup Extractor. Descárgalo y ejecútalo. Abra el cuadro de diálogo "Preferencias" y asegúrese de que esté marcado "Modo forense". Le mostrará un resumen de la cantidad de mensajes que tiene en cada una de sus aplicaciones de mensajería. Si luego hace clic en el ícono de la aplicación de mensajería, iPhone Backup Extractor generará un PDF de sus historiales de mensajes, con los mensajes eliminados incluidos, en un formato claro e incontrovertible.

No solo eso, sino que nuestro equipo de soporte hará todo lo posible para ayudarlo a través del proceso e incluso saltará a una pantalla compartida con usted para guiarlo a través de él si se queda atascado.

Comparación de técnicas de impresión de mensajes de texto.

Aquí hay una tabla de comparación práctica de nuestros enfoques para imprimir textos:

Necesitar Captura de pantalla del teléfono Aplicación de mensajes Red iPhone Backup Extractor
Tiempos no ambiguos
Tiempos recibidos y leídos Si está disponible
Adjuntos, caracteres especiales y no ingleses
Borrar detalles del remitente y destinatario
Formato a prueba de manipulaciones Si se obtiene con orden
Mensajes de terceros (WhatsApp, etc.)
Formato PDF portátil e imprimible.

También podemos proporcionar declaraciones a los profesionales legales sobre el proceso utilizado para recuperar y presentar los datos, y verificar independientemente un registro de mensajes, y lo hemos hecho en muchas ocasiones.

Aprender más sobre la impresión de mensajes de texto y la ley.

Como subrayamos anteriormente: Reincubar no es un bufete de abogados, y no podemos dar consejos legales. Necesitarías ver a un abogado para eso. Sin embargo, hay algunos recursos en línea que pueden ser muy útiles para recoger un poco de antecedentes y ayudarlo a hacer las preguntas correctas.

Si se encuentra en una disputa, ambas partes deben saber que borrar un teléfono o eliminar mensajes de texto antes de una audiencia legal podría dar lugar a un cargo por delito grave en los EE . UU . Y podría causar problemas similares en el Reino Unido.

Si se queda atascado o necesita ayuda para extraer e imprimir sus textos, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarle.

About the author

Aidan Fitzpatrick founded Reincubate in 2008 after building the world's first iPhone data recovery tool, iPhone Backup Extractor. He's spoken at Google on entrepreneurship, and is a graduate of the Entrepreneurs' Organisation's Leadership Academy.

Reincubate's CEO at Buckingham Palace

Pictured above are members of Reincubate’s team meeting HM Queen Elizabeth Ⅱ at Buckingham Palace, after being awarded the UK’s highest business award for our work with Apple technology. Read our position on privacy, safety and security.

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