Camo FAQ

Aktualisierte
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Wir haben hier die am häufigsten gestellten Fragen zu Camo zusammengefasst.

Was steht in Camos Roadmap?

Lesen Sie hier unsere Ankündigung zum Start .

Mit welchen Video-Apps ist Camo kompatibel?

Camo ist kompatibel mit Zoom, Meet, Microsoft Teams und vielen anderen. Es ist nicht kompatibel mit FaceTime oder Safari.

Camo Studio kann in die meisten Apps integriert werden, die dies nicht automatisch unterstützen. Um auf Integrationen zuzugreifen, klicken Sie oben im Camo Studio-Fenster auf "Hilfe".

Unterstützte Apps

App Unterstützt
Zoomen ✅ Ja, ab 5.0.5
Treffen ✅ Ja, mit Chrome, Firefox, Edge
GoToMeeting ✅ Ja
Blaue Jeans ✅ Ja, ab 2.20. Benutzer berichten, dass die Funktion "Nach Updates suchen" von Bluejeans nicht funktioniert und manuell heruntergeladen werden muss, wenn ein Update erforderlich ist
OBS Studio ✅ Ja
Streamlabs ✅ Ja
Zucken ✅ Ja
Twitch Studio ✅ Ja
Ecamm Live ✅ Ja
ScreenFlow ✅ Ja
Capto ✅ Ja
mmhmm ✅ Ja
Camtasia ✅ Ja
QuickTime Player ✅ Ja (aber nicht in Big Sur b2)
Hausparty ✅ Ja
Microsoft-Teams ✅ Siehe "Hilfe" in Camo Studio
Kamera einrasten ✅ Siehe "Hilfe" in Camo Studio
Skype ✅ Siehe "Hilfe" in Camo Studio
Skype for Business ⛔️ Siehe Roadmap
Zwietracht ✅ Siehe "Hilfe" in Camo Studio
Cisco WebEx-Teams ✅ Siehe "Hilfe" in Camo Studio
Locker ✅ Siehe "Hilfe" in Camo Studio
Screen.so ✅ Siehe "Hilfe" in Camo Studio
Amazon Chime ✅ Siehe "Hilfe" in Camo Studio
Gib mir fünf ✅ Siehe "Hilfe" in Camo Studio
Cisco WebEx-Meetings ⛔️ Siehe Roadmap
Fotoautomat ⛔️ Siehe Roadmap
FaceTime ⛔️ Siehe Roadmap
iMovie ⛔️ Siehe Roadmap

Unterstützte browserbasierte Apps

Browser-basierte App Unterstützt
Facebook-Arbeitsplatz ✅ Ja
Zoomen ✅ Ja
Zwietracht ✅ Ja
Microsoft-Teams ✅ Ja
Streamyard ✅ Ja
Locker ✅ Ja
Jitsi ✅ Ja
Wodurch ✅ Ja
BigBlueButton ✅ Ja
Zoho Treffen ✅ Ja
MeetButter ✅ Ja
Flipgrid ✅ Ja

Unterstützte Browser

Browser Unterstützt
Google Chrome ✅ Ja
Feuerfuchs ✅ Ja
Microsoft Edge ✅ Ja
Safari ⛔️ Siehe Roadmap

Ungetestete Apps

Wir wissen nicht, ob diese funktionieren, da wir keine Kopie davon erhalten konnten oder festgestellt haben, dass wir sie ohne Konten nicht einfach zum Laufen bringen können. Wenn Sie diese Apps verwenden und uns beim Testen helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen!

  • Makro
  • Renavisio
  • Blizz
  • Zünder
  • Scopia Desktop
  • DingTalk
  • Vidrio
  • Stream.club
  • JioMeet
  • Stream.club
  • Tupel

Welche Auflösung soll ich bei Videoanrufen verwenden?

Es gibt keine einfache Antwort auf diese Frage, da sie von einer Reihe von Faktoren abhängt.

  • Die Qualität des Videos, das Ihre Videokonferenz-App senden und empfangen möchte
  • Die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung
  • Die Geschwindigkeit der Internetverbindung der Personen, mit denen Sie sprechen
  • Die Geschwindigkeit Ihres Computers

Einige Konferenz-Apps - wie Google Meet - haben eine hohe Obergrenze für die Auflösung, die sie verwenden werden. Das heißt, wenn Sie eine gute Auflösung erzielen können, werden sie diese wahrscheinlich verwenden. Das bedeutet, dass sich die Verwendung von 1080p bei Meet normalerweise lohnt.

Andere, wie z. B. Zoom, können die übertragene Auflösung aggressiv einschränken. In Zooms Fall werden 180p oder 360p auf einem normalen Konto und 720p oder 1080p auf einem bezahlten Geschäftskonto verwendet. (Sie nennen das " Group HD ".)

Nur weil eine Video-App nur eine bestimmte Auflösung verwendet, heißt das nicht, dass Sie sie nicht mit Videos mit höherer Auflösung füttern sollten . In Zoom ist es leicht zu demonstrieren, dass die Bereitstellung eines 1080p-Video-Feeds zu einer besseren Bildqualität für andere Teilnehmer führt als das Senden eines 720p-Feeds. (Um dies selbst zu sehen, müssen Sie von einem anderen Computer aus eine Verbindung zu Ihrem Zoom-Meeting herstellen, da nicht jeder Computer Ihnen genau zeigt, wie Sie von anderen Teilnehmern gesehen werden.)

Einige Videokonferenz-Apps bestehen darauf oder bevorzugen die Übertragung von Videos im 16: 9-Format. Das bedeutet, dass das Zuführen des Videos in anderen Seitenverhältnissen zu mehr Verarbeitung führt, da die App Ihr Video entweder zuschneiden oder auffüllen muss, damit es passt.

Videoauflösungen können mit verschiedenen Bezeichnungen beschrieben werden. In der folgenden Tabelle sind die häufigsten aufgeführt, zusammen mit ihren Aspektverhältnissen und der Bandbreite, die normalerweise erforderlich ist, um sie effektiv zu nutzen.

Gemeinsamen Namen TV-Name Auflösung Aspekt Bandbreite
4K UHD 3860 x 2160 16: 9 15 Mb / s
1080p FHD 1920 x 1080 16: 9 5 MB / s
720p HD 1280 x 720 16: 9 2 MB / s
480p SD 640 x 480 4: 3 1 MB / s
480i SD 854 x 480 4: 3 1 MB / s
360p N / A 480 x 360 4: 3 1 MB / s
240p N / A 352 x 240 4: 3 1 MB / s

Das "p" oder "i" am Ende jedes Namens gibt an, ob sie progressiv oder interlaced sind . Interlaced-Auflösungen sind halb so hochwertig wie sie scheinen, da nur jede zweite Zeile gelesen wird. Im Zweifelsfall handelt es sich also um eine "p" -Auflösung, die Sie möchten.

Nach alledem lautet die Antwort in den meisten Fällen:

  • Sie sollten das Video mit der höchsten Auflösung senden, das Sie können, denn selbst wenn Ihre Videokonferenz-App nicht in dieser Qualität sendet, hilft dies bei der guten Codierung
  • Wenn Sie nicht viel Bandbreite haben, sollte es möglich sein, Ihrer Konferenz-App zu vertrauen, dass sie die Videoqualität automatisch verschlechtert, um dies zu handhaben
  • Der einzige Grund für die Verwendung eines Feeds mit niedrigerer Auflösung besteht darin, dass Ihrem Computer die Verarbeitungsleistung für die Verarbeitung von Videos mit höherer Auflösung fehlt oder Sie die Verarbeitungslast des Computers verringern möchten

Wie funktioniert die Integration mit Camo?

Eine große Anzahl von Apps bietet native Unterstützung für Camo und erfordert keine Installation einer Integration.

Einige Apps müssen jedoch automatisch von Camo geändert werden, damit sie funktionieren. Die Verwendung der Camo-Funktion "Installation integrieren" hat nur wenige Konsequenzen:

  • Wenn Sie zuvor der App die Berechtigung zur Bildschirmfreigabe erteilt haben, müssen Sie diese Berechtigung entfernen und erneut hinzufügen, bevor der Bildschirm freigegeben werden kann. Sie können dies unter System PreferencesSecurity & PrivacyScreen Recording tun.
  • Apps, die Store-Anmeldeinformationen im Schlüsselbund Ihres Mac verwenden, müssen nach dem Zugriff fragen. Einige von ihnen können einige Eingabeaufforderungen wie die folgenden auslösen. Klicken Sie auf "Immer zulassen" und Sie werden in Zukunft nicht mehr dazu aufgefordert. (Beachten Sie, dass sie beim Zugriff auf verschiedene Teile des Schlüsselbunds eine andere Eingabeaufforderung auslösen. Daher müssen Sie möglicherweise einige Male "Immer zulassen" auswählen.)
    The keychain access prompt
    Die Eingabeaufforderung für den Schlüsselbundzugriff
  • Wenn sich die App das nächste Mal aktualisiert oder ändert, muss dieser Prozess erneut von Camo ausgeführt werden. Ebenso kann der Vorgang durch Neuinstallation der App rückgängig gemacht werden.
  • Der Prozess entfernt die "Codesignatur" aus der betreffenden Videokonferenz-App. Dies erleichtert anderen Prozessen das Ändern. Dies ist zwar nicht ideal, birgt jedoch kein großes Risiko (wenn ein dedizierter Videoverarbeitungsprozess vorhanden ist), und der MacOS-Sicherheitsexperte Patrick Wardle war Pionier dieses Ansatzes.

Weitere Informationen darüber, was dies bewirkt und wie es vermieden werden kann, finden Sie hier .

Bei Verwendung von gehosteten App-Umgebungen wie Citrix Workspace kann eine Administratorbeteiligung erforderlich sein, damit die Integrationsinstallation funktioniert.

Was kann ich tun, wenn mein Produkt Camo nicht unterstützt?

Wir möchten die Integration von Camo in andere Apps vertiefen und haben bereits eine native Integration in Zoom, Google und Apple QuickTime Player.

  • Wenn Sie ein Produkt verwenden, das Camo nicht unterstützt, senden Sie ihm dies und bitten Sie ihn um Hilfe.
  • Wenn Sie ein Entscheider eines Video-App-Herstellers sind, der daran interessiert ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung .

Video-Apps verfolgen verschiedene Ansätze, wenn es um die Verwendung von Kameras geht. Die meisten Produkte und Browser ermöglichen den Zugriff auf alle Kameraprodukte, die ein Benutzer installiert hat. Zoom und andere haben ein Zertifizierungsprogramm, bei dem Anbieter wie Reincubate zugelassen und ausdrücklich zugelassen sind. Einige Produkte blockieren jedoch die Verwendung "virtueller" Kameras wie Camo. Warum ist das?

Apple ist dabei, das Framework zu ersetzen, das für die Arbeit mit Kameras von Drittanbietern verwendet wird. Diese Arbeit wurde in macOS 10.14 gestartet und ist seit einiger Zeit unvollständig. Bis dies abgeschlossen ist, werden Videokonferenz-Apps, sofern sie nicht die Berechtigung " Bibliotheksvalidierung deaktivieren " verwenden, nur virtuelle Kameras laden, die von Apple oder von den Herstellern der Videokonferenz-App erstellt wurden.

Apple hat noch keinen Mechanismus abgeschlossen, um dies zu ersetzen. Daher funktionieren virtuelle Kameras in Safari und FaceTime nicht. Das ist ein seltsamer Zustand, da jede billige Hardware-Kamera oder jeder Raspberry Pi mit potenziell schädlichen Funktionen funktioniert .

Damit eine Videokonferenz-App Camo unterstützt, müssen die Entwickler ihrem Produkt die Berechtigung com.apple.security.cs.disable-library-validation hinzufügen. Dies ist kein großes Sicherheitsproblem für Apps, die einen speziellen Prozess für die Verarbeitung von Videos verwenden: Schließlich tun dies Google in allen Produkten, einschließlich Chrome, und Apple in QuickTime Player.

(Entwickler, die Apps mit Electron erstellen, sollten beachten, dass das Framework die Funktionalität auf mehrere eingebettete Apps innerhalb des Haupt-App-Bundles aufteilt. Abhängig von ihrer Architektur können diese Unter-Apps die Berechtigung erfordern. Am Beispiel von Skype wird das Embedded verwendet Skype Helper (Renderer).app ist das entscheidende Element. Welche App oder Apps die Berechtigung benötigen, hängt davon ab, wie die Entwickler die Kameranutzung verwalten.)

Einige Entwickler möchten möglicherweise eine Zulassungsliste erstellen, damit nur virtuelle Kameras funktionieren können, ähnlich wie bei Zoom. (In diesem Fall sollte der Name des Camo-Signaturzertifikats hinzugefügt werden: Developer ID Application: Reincubate Ltd (Q248YREB53) .)

Wenn Entwickler diese Berechtigung nicht eingerichtet oder keine Zulassungsliste erstellt haben, kann Camo sie mithilfe der Funktion "Integration" automatisch umgehen. Im Wesentlichen funktioniert es mit einem in StackOverflow beschriebenen Prozess , bei dem die Codesignatur aus einer App entfernt wird.

Wie mache ich das Beste aus Videokonferenz-Apps?

Hier sind einige unserer wertvollsten Tipps, um mit Videokonferenz-Apps bessere Ergebnisse zu erzielen:

Zoomen

  • Zoom zeigt Ihnen standardmäßig eine gespiegelte Ansicht , die niemand sieht, mit dem Sie sprechen. Wir empfehlen Ihnen, es zu deaktivieren. Camo wird Ihnen immer zeigen, was andere Leute sehen werden.
  • Zoom achtet sehr darauf, die CPU Ihres Mac nicht stark zu belasten. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihr Videoformat zu ändern, kann dies die Qualität erheblich beeinträchtigen, um eine langsame Neucodierung zu vermeiden. Um dies zu verhindern, stellen Sie im Zoom SettingsVideoOriginal ratio und verlassen Sie sich auf Camo, um das richtige Verhältnis direkt von Ihrem Telefon zu erhalten.
  • Das Kopieren des Einladungscodes der Besprechung in die Zwischenablage kann mühsam sein. Sie können Zoom jedoch so konfigurieren, dass der Besprechungscode zu Beginn einer Besprechung automatisch in die Zwischenablage kopiert wird. Siehe SettingsGeneralCopy invite link when starting a meeting .
  • Mit Zoom können Sie im Hochformat keine virtuellen Hintergründe verwenden. Sie können dies umgehen, indem Sie das Gerät zur Seite drehen, die "Orientierungssperre" in iOS aktivieren und dann die Rotationsfunktion in Camo Studio verwenden. Auf diese Weise können Sie einen Stream im Querformat aufnehmen, ihn in den Hochformatmodus drehen und dann im Zoom einen virtuellen Hintergrund darauf ausführen.
  • Wenn Sie Besprechungen aufzeichnen, erstellt Zoom nur dann eine HD-Aufzeichnung, wenn Benutzer 720p-Videos verwenden. Wir haben gesehen. Zoom Erstellen Sie 360p-Aufnahmen, wenn Benutzer 1080p lokal verwenden. Dies ist nicht intuitiv und wird wahrscheinlich in einer zukünftigen Version von Zoom behoben. Die Lösung besteht darin, Camo in der Zwischenzeit auf 720p zu streamen.

Treffen

  • Wir stellen fest, dass wir in Google Meet eine schreckliche Videoqualität erhalten, wenn wir Safari verwenden (unabhängig davon, ob wir Camo oder eine Hardwarekamera verwenden). Der Wechsel zu Google Chrome führt zu einer viel höheren Bildqualität.

Chrom

  • Sie können die Standardkamera von Google Chrome ändern und verhindern, dass wiederholt nach dem Zugriff auf die Kamera gefragt wird, wenn Sie diese spezielle URL besuchen: chrome: // settings / content / camera .

Wie verbinde ich Camo auf meinem iOS-Gerät mit meinem Computer?

Camo stellt über die übliche USB- / Blitzverbindung, mit der ein iPhone an einen Computer angeschlossen wird, eine Verbindung zu Ihrem Computer her. Schließen Sie den USB an und schon sind Sie fertig.

Wir vermeiden die Verwendung von Wi-Fi, da dies das Pairing und die Sicherheit erschweren und die Geschwindigkeit verringern kann, mit der Daten übertragen werden können. Wir gehen jedoch davon aus, dass wir in Zukunft Wi-Fi-Support liefern werden .

Warum erscheint mein Video gespiegelt?

Wir haben hart daran gearbeitet, Camo nahtlos zu machen, aber in einigen Fällen ist es schwierig, die Aufgaben von Videokonferenzprodukten umfassend zu umgehen.

Insbesondere spiegeln einige Videokonferenz-Apps den Video-Feed eines Benutzers wider (dh sie drehen ihn horizontal von links nach rechts), wenn sie eine lokale Vorschau anzeigen. Dies bedeutet, dass Benutzer möglicherweise etwas anderes übertragen als das, was sie sehen.

Folgendes sollten Sie beachten:

  • Camo zeigt Ihnen immer, was es überträgt . Wenn Sie Ihren Feed in Camo spiegeln oder drehen, sehen Sie, was wir an alle von Ihnen verwendeten Video-Apps weitergeben. Wenn es sich um Ihren Video-Feed handelt, trennt Camo niemals das, was Sie sehen, von dem, was andere Leute sehen.

  • Zoom spiegelt standardmäßig Ihr eigenes Video in der Vorschau , nicht jedoch die anderen Personen, mit denen Sie telefonieren. Die Leute, mit denen Sie sprechen, werden sehen, dass Sie sich in Camo Studio befinden, aber nicht so, wie Sie sich in Zoom befinden. Zumindest nicht, es sei denn, Sie deaktivieren die Option VideoMirror my video spiegeln in Zoom.

Wenn Camo Aufmerksamkeit benötigt oder seinen Status in einer Weise anzeigen muss, die sich auf den Video-Feed auswirkt - kein Gerät angeschlossen ist, das Video angehalten ist oder Camo Studio nicht ausgeführt wird -, versuchen wir, dies auf vernünftige Weise mit Text anzuzeigen kann in beiden Ausrichtungen gelesen werden.

Unterstützt Camo die Ausrichtung im Quer- und Hochformat?

Ja tut es. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Telefon keine Orientierungssperre aktiviert ist.

Derzeit unterstützt Camo den Hochformatmodus und jede Querformatausrichtung. Der verkehrte Porträtmodus wird derzeit nicht unterstützt, aber das kommt bald.

Warum muss ich zweimal nach oben wischen, um Camo unter iOS zu beenden?

Wir haben dies so eingerichtet, dass Benutzer Camo beim Montieren ihrer Telefone seltener versehentlich schließen.

Warum fordert Camo Studio die Installation von Administratorrechten an?

Es gibt zwei Dinge, für die Camo Studio beim Einrichten Administratorzugriff benötigt:

  • Kopieren der Camo Studio-App in Applications auf dem Computer des Benutzers
  • Kopieren der neuesten Version des Camo Studio-Plugins für virtuelle Kameras in die Systembibliothek des Computers

Wir empfehlen allen nicht technischen Benutzern, das Installationsprogramm von Camo Studio wie gewohnt zu verwenden und ihm auf Anfrage ein Administratorkennwort zu geben.

Beide Installationsschritte werden automatisch vollständig rückgängig gemacht, wenn der Benutzer Camo Studio deinstalliert . Camo Studio zeichnet keine Passwörter oder Aufzeichnungen auf oder überträgt sie nicht.

Der Installationsprozess von Camo Studio ist intelligent: Wenn Sie Camo Studio ausführen, werden nur Administratorrechte angefordert, wenn die Installationsschritte noch nicht abgeschlossen sind. Auf diese Weise können Systemadministratoren oder Benutzer mit nicht privilegiertem Zugriff alternative Installationsmethoden einrichten.

Wenn Sie sicherstellen, dass Camo Studio in den Applications des Computers kopiert wird, ist der erste Grund für die Installationsaufforderung erfüllt.

Durch manuelles Kopieren des Plugins für die virtuelle Kamera in die Systembibliothek wird der zweite Grund für die Installationsaufforderung erfüllt. Dies kann mit dem folgenden Befehl erfolgen:

sudo cp -rp /Applications/Camo\ Studio.app/Contents/PlugIns/ReincubateCamoDAL.plugin /Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL/

Nach Abschluss dieser Schritte fordert Camo Studio den Benutzer nicht zur Eingabe eines Administratorkennworts auf und benötigt keines.

Beachten Sie, dass bei einem Upgrade von Camo Studio und einem Update des Plugins für virtuelle Kameras die Kopie des Plugins aktualisiert werden muss.

Warum macht Camo mein Handy warm?

Um Ihren Mac so schnell wie möglich zu halten, wird die gesamte Verarbeitung auf Ihr Telefon übertragen. Sie werden feststellen, dass das Telefon mit der Zeit sehr warm werden kann.

Wenn Sie jemals Jitsis Funktion "Meinen Hintergrund verwischen" verwendet haben, haben Sie Erfahrung damit, wie eine relativ einfache Videofunktion, die auf dem Mac implementiert ist, Ihren Computer auf ein Crawling reduzieren kann.

Dies ist kein Grund zur Sorge: Alle iOS-Geräte verfügen über eine integrierte thermische Drosselung und können sich beim Aufwärmen effektiv selbst verwalten. Die Innenseiten Ihres Mac werden viel heißer!

Ihr Telefon wird nicht zu heiß. Wir haben regelmäßig 13-Stunden-Zoom-Anrufe mit Camo ohne Probleme durchgeführt.

Einer der Gründe, warum wir Camo-Benutzer auf die Verwendung einer Kabelverbindung ausrichten, besteht darin, dass die Verwendung des Wi-Fi-Chips des Telefons den Akku stärker belastet und mehr Wärme erzeugt als bei Verwendung einer Kabelverbindung.

Warum basiert Camo auf einem Abonnement?

Camo verwendet einen Abonnementmechanismus, damit wir uns darauf konzentrieren können, ein erstaunliches Produkt zu entwickeln. Wie funktioniert das?

Es hilft uns, mehr in Camo zu investieren

Wir mögen es nicht, Leute für neuere Versionen zu belasten. Wir haben den iPhone Backup Extractor bereits 2008 mit unbefristeten Lizenzen ausgeliefert und haben immer noch Benutzer, die vor 12 Jahren zur Unterstützung eingeschrieben haben. Das ist großartig, aber es zahlt nicht die Rechnungen und die Entwicklung unserer Produkte ist nicht billig.

Wenn wir unbefristete Lizenzen verkaufen würden, müssten wir uns fragen: "Welche Funktionen setzen wir in 2.0 oder 3.0 ein, damit wir die Leute in ein oder zwei Jahren wieder um mehr Geld bitten können?". Wir glauben nicht, dass das richtig ist, und wir möchten unsere ganze Energie darauf verwenden, unsere Apps erstaunlich zu machen.

Wir hoffen, dass Sie Camo für die Funktionalität kaufen, die es jetzt hat, und wir hoffen, dass Sie es lieben. Wenn wir es gebaut hätten und keine Ideen mehr hätten, wäre das Abonnement weniger wichtig. Aber wir fangen erst an: Camo hat eine Roadmap mit vielen Dingen, die noch niemand zuvor gemacht hat, und wir möchten diese Dinge in Ihre Hände bekommen. Klar, wir verstehen es: Dumme Software, die sich nicht ändert und keine Gemeinkosten hat, sollte nicht mit einem Abonnement verkauft werden. Camo ist das nicht.

Es hilft uns, Camo am Laufen zu halten

Manchmal fragen Benutzer: "Kann ich nicht einfach ein bisschen mehr bezahlen und die Lizenz für immer besitzen?" Wenn Camo eine einmalige App wie ein Texteditor wäre, könnten wir einen Punkt erreichen, an dem wir fertig sind, und es belassen, ohne die Unterstützung für alle Betriebssystemaktualisierungen, die vor der Tür stehen, hinzuzufügen. Das gilt nicht für Camo. Es hat zu kämpfen mit:

  • Integration mit Dutzenden von Video-Apps und -Integrationen, die sich mit großer Häufigkeit ändern (Zoom allein liefert mehrere Updates pro Monat)
  • Um den Benutzern etwas grundlegend Kompliziertes zu erleichtern, müssen wir bei den von uns vorgenommenen Änderungen ganz vorne mit dabei sein
  • Optimierung für verschiedene MacOS- und iOS-Geräte (die mehrmals im Jahr ausgeliefert werden und MacOS- und iOS-Betas unterstützen, von denen ein oder zwei Tage verfügbar sind)

Wie würden Sie sich fühlen, wenn Sie Camo kaufen würden, aber es funktioniert einfach nicht mehr?

Benutzer möchten das Produkt besitzen, es aber auch auf unbestimmte Zeit aktualisieren und unterstützen lassen.

Es hilft, schlechte Erfahrungen mit alten Releases zu vermeiden

Eine Alternative zu einem Abonnement besteht darin, eine lebenslange Lizenz zu verkaufen, für erweiterte Upgrades und Support jedoch eine zusätzliche Gebühr zu erheben. Auch dies haben wir früher mit anderen Produkten gemacht.

Wir haben in den vergangenen Jahren Support für unbefristete Lizenzen für unsere anderen Produkte verkauft: Das Problem, das wir festgestellt haben, war, dass Benutzer schlechte Erfahrungen mit veralteten oder nicht unterstützten Versionen unseres Produkts machen. Das ist nicht großartig für Benutzer und es ist nicht großartig für uns und es ist komplexer für alle.

Wenn separate Supportkosten anfallen, möchten die Benutzer, dass diese niedrig sind. Aber billiger Support ist nicht unser Ding. Wir lagern keinen Support aus. Wir stellen Experten ein, bezahlen sie gut, behalten sie und gehen bei der Benutzerunterstützung immer wieder über das hinaus. Auf unserer Website und in unseren Produkten sehen Sie Fotos einiger Support-Mitarbeiter - wir sind sehr stolz darauf. (Benutzer erkennen die Qualität und das Engagement unseres Supports in unseren Trustpilot-Bewertungen an.)

Es hilft, die Kosten für Camo zu senken

Durch den Verkauf von Abonnements über einen bestimmten Zeitraum übernehmen Personen, die diese über einen längeren Zeitraum nutzen, einen größeren Teil der Baukosten als Benutzer, die dies nicht tun. Das ist rundum fairer.

Wie können wir helfen?

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter!

Unsere Bürozeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr GMT. Die Zeit ist aktuell 8:03 nachm. GMT.

Wir bemühen uns, auf alle Mitteilungen innerhalb eines Arbeitstages zu antworten.

Zum Support-Bereich gehen › Kontakt ›
Unser großartiges Supportteam

Bemerkungen (2)

Hi really enjoying the app! As someone who hardly ever used a webcam to someone who regularly uses webcams die to circumstances this has come at a great time. Just wondering are you thinking of making it able to use the microphone on the phone too?

Hi Alex, thanks for your comment. Yes, we're going to be adding support for the phone's mic, likely in 1.1. Hopefully you'll see that in a month or so. It'll be a free update.

Hi.

I've just installed the beta and I'm trying to get it working in Webex, which is primarily what I'm using for video conferencing. I see the 'Integrations' button in Camo Studio but when I click that, the resulting dialog doesn't have any entries for video conferencing apps, just 'Welcome' and 'Help & Support'.

Am I just missing something obvious or is this missing functionality?

Thanks, Chris

Hi Chris! Thanks for commenting. We've not enabled the "Integrations" functionality yet in the Camo Studio beta. You should see it appear in the nightly updates over the coming week. I'll drop you a note directly now, as I can guide you through the process manually.


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