Problembehandlung bei fehlenden Daten

Aidan Fitzpatrick

Durch Aidan Fitzpatrick

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Wenn keine Daten vorhanden sind, wenn ein Benutzer oder Betreiber dies erwartet, sollten die folgenden Überprüfungen in dieser Reihenfolge durchgeführt werden.

Confirm that the end-user has a subscription through Reincubate Relay

  1. Schlagen Sie in Ihrem internen System die Benutzerkontodetails oder die E-Mail-Adresse nach. Ihre eigene Datenbank sollte ihre Abonnement-ID speichern. Haben sie eine? Wenn ja, fahren Sie mit „Bestätigen, dass die Client-Integration funktioniert“ fort. Wenn nicht, fahren Sie mit dem Abschnitt „Fehlerbehebung beim Pairing“ fort.

Bestätigen Sie, dass die Client-Integration funktioniert

  1. Is your client application successfully listening to data from Reincubate’s aschannel? If you’re using the Open Source components from Reincubate, checking the system and message tables and the listener log files should give you an idea of this. If you’re using your own implementation or a mixture, you’ll have an internal tool for your operators to check. If you see any errors in the logs, be sure to check them against the technical documentation section on hosting and deployment.

  2. Hat aschannel Daten über die Sicherung dieses Benutzers übertragen ? Wenn Sie die Open Source-Komponenten von Reincubate verwenden, sollten Sie anhand der System- und Nachrichtentabellen eine Vorstellung davon bekommen. Wenn Sie Ihre eigene Implementierung oder eine Mischung verwenden, haben Sie ein internes Werkzeug, das Ihre Operatoren überprüfen können.

  3. Gibt es einen Ausfall von status.reincubate.com ?

Stellen Sie sicher, dass die Installation des Endbenutzers korrekt ist

  1. Does the user have Reincubate Relay installed?

  2. Does the user have Reincubate Relay running?

  3. Does Reincubate Relay show that the user has paired with the client’s system? If it says “Start pairing”, then it has not been.

  4. Sind Sie sicher, dass das Abonnement des Endbenutzers sich auf dem Gerät befindet, über das Sie mit Ihnen sprechen, und nicht über ein anderes? Ie. ob sie ihren PC und ihren Laptop installiert haben.

  5. Does Reincubate Relay show that permission has been given to access the backup, or is it still requesting permission?

  6. If the user’s backups as password protected, has the Reincubate Relay client been provided the password, or is it still asking for one?

  7. Does Reincubate Relay show that an iTunes backup is present and recent?

  8. Hat aschannel nach der Sicherung Daten an das Clientsystem übertragen? Wenn Sie die Open Source-Komponenten von Reincubate verwenden, sollten Sie anhand der System- und Nachrichtentabellen eine Vorstellung davon bekommen. Wenn Sie Ihre eigene Implementierung oder eine Mischung verwenden, haben Sie ein internes Werkzeug, das Ihre Operatoren überprüfen können.

Wenn einige Daten für diese Sicherung gestreamt wurden, der Inhalt jedoch nicht im Clientsystem vorhanden ist, bedeutet dies, dass die Clientintegration diese nicht vollständig erfasst hat und für das Client-Engineering verwendet werden sollte.

Wenn für die Sicherung keine Daten gestreamt wurden , sollten die Client-Ingenieure bestätigen, dass die Integration funktioniert und dass keine Protokolldaten , Systemmeldungen oder Nachrichtendaten zu diesem Konto vorhanden sind, die auf ein Integrationsproblem hindeuten könnten. Wenn keine Daten vorliegen, sollte dies dem Support-Team von Reincubate zur Verfügung gestellt werden.

Über den Autor

Aidan Fitzpatrick founded Reincubate in 2008 after building the world's first iPhone data recovery tool, iPhone Backup Extractor. He's spoken at Google on entrepreneurship, and is a graduate of the Entrepreneurs' Organisation's Leadership Academy.

Reincubate CEO im Buckingham Palace

Oben abgebildet sind Mitglieder des Reincubate-Teams, die sich mit HM Queen Elizabeth Ⅱ im Buckingham Palace treffen, nachdem sie für unsere Arbeit mit Apple-Technologie den höchsten britischen Wirtschaftspreis erhalten haben. Lesen Sie unseren Standpunkt zu Datenschutz, Sicherheit und Sicherheit .

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